襄阳出入境春节便民服务广受好评

荆襄居士

2015年春节，襄阳市公安局出入境管理支队全体民警舍小家顾大家，坚守工作岗位，热情为民服务，推出多项便民措施，受到各级领导和广大群众的一致好评。从腊月二十八至正月初六，襄阳出入境共受理出入境证件申请5189人次，为群众提供咨询2000余人次，开通急事急办绿色通道5人次。

全员上岗延时服务全力应对高峰办证。支队针对春节外地工作、生活人员集中返乡的实际，提前做出办证高峰期的预判。采取白天全员上窗口，提前上班，延时下班的措施，提供优质服务直至最后一名申请人满意离去。腊月二十八、二十九日，市区受理窗口从早上八点至晚八点，坚持全天十二小时受理不休息，为前来办证的申请人提供服务，决不让群众多跑冤枉路。

节日开通服务窗口满足群众需求。春节假期，有很多返乡群众假期短暂，不能在工作日前来办理证件，为满足群众办证需求，支队积极联系政务服务中心及照相、复印、缴费银行等部门，在初四、初五两个上午的9点至12点开通便民服务窗口，通过电视、电台、报纸、网站等多家媒体，公布春节法定节假日出入境窗口开放时间，保证群众在节日期间顺利办证。春节期间，襄阳七个县市窗口也全部安排开设了便民服务窗口，为有需求的返乡群众贴心服务。春节期间，全市出入境部门共加班为群众办理出入境证件210余件，接受群众咨询100余人次。

落实急事急办绿色通道服务为急难群众解忧。腊月二十九，一名申请人带其子匆匆赶到市政务服务中心出入境窗口，向民警求助：过年期间全家订了去香港过年的机票、酒店，结果临走才发现香港签注过期，如果去不了，已经支付的二万块费用将打水漂。民警核实其机票及预订信息后，教育其下次出行前一定要把证件信息看清，同时在繁忙中为其开通绿色通道，中午加班为其办理好签注手续。

正月初三一早，支队接到急电，宜城一居民在柬埔寨遭遇车祸不幸身亡，请支队做好急事急办准备。支队迅速与遇难者家属联系，得知其将乘坐火车从武汉赶回，为节约时间，支队主动提出让其直接到市区办理证件，不用转回宜城。确定到达时间后，支队立即安排二名民警到受理窗口等候，联系好照相、复印、缴费等部门，保证其下火车后直接到办证窗口办理相关手续。当遇难者亲属临时提出需要其在宜城的表兄一同前往处理后事时，支队马上联系宜城出入境，在宜城窗口等待申请人前去办证。下午3时，申请人在市区及宜城二地分别受理办证，支队又安排民警将二人材料处理完毕并上传省局，通过提前与省局沟通，证照室为其加急制作了护照。为了解决群众的急难，省市县三级出入境部门全力协作，仅用四个小时就为申请人加急办理了护照。

姚阿放

不错，很是值得表扬。我前几年在行政中心办理续签的时候，也是就要下班了，窗口人员还是予以受理。复印处我没带零钱，人家也先给我复印，让我先赶着办证，过一会给她也行。很是不错。

荆襄居士

姚阿放 发表于 2015-3-3 09:04
不错，很是值得表扬。我前几年在行政中心办理续签的时候，也是就要下班了，窗口人员还是予以受理。复印处我 ...

襄阳市公安局出入境管理支队全体民警舍小家顾大家，坚守工作岗位，热情为民服务，推出多项便民措施，受到各级领导和广大群众的一致好评。