全国孝亲敬老之星张丽萍 奉养老人如亲生父母

荆襄居士

2月14日下午，穿着粉红色工作服的张丽萍和大厅里正在看电视、打牌的老人们打招呼，就像和自家人说话一样亲热。

用市社会福利院同事们的话来说，张丽萍算是院里做养老护理的“元老”了。继2010年之后，2014年她再次获得了“全国孝亲敬老之星”荣誉。今年53岁的张丽萍自1995年调到市社会福利院工作，在养老护理员的岗位上整整干了20个年头。总结起照顾老年人的心得，她的话却特别简单和朴实：“就是要把老人当自己的父母来看待，真诚地用耐心和爱心去与他们相处，你对他们好，他们真的能感觉到。”

在进入市社会福利院工作前，张丽萍其实也是个“门外汉”。20岁时参加工作，她干的是财务。那时她是个在工商企业工作的年轻出纳员，点钞用双手，记账靠手写，算账靠算盘，待人接物的耐心和细心也许正是从那时候练出来的。

“孝者德之本，百善孝为先”，孝敬老人是中华民族的传统美德。每到节日，张丽萍总是惦记着院里的老人，用淳朴的孝心抚慰着老人孤寂的心灵。一位被张丽萍称作许妈**老人，68岁时不小心摔了一跤导致股骨骨折。来到市社会福利院后，张丽萍每天为她端茶倒水、洗澡换衣、翻动身体、端屎端尿，不厌其烦。老人不开心时，就坐在床头与她聊天；老人身体不舒服，就为她按摩；老人不想吃饭时，就想方设法劝她吃；天气好时用轮椅把她推出去晒晒太阳，呼吸新鲜空气。经过一年多的精心照料，许妈妈一天天好起来了，不仅能站起来，还能撑着两根拐杖挪步了。老人感激地对张丽萍说：“你不嫌脏不嫌苦，真比亲闺女还要亲啊！”

有一位余奶奶，88岁高龄的她小便经常失禁，几乎每天晚上都尿床。张丽萍晴天晒，雨天烘，碰上冬天和雨季的棉被、床单不够用，她就拿出自己的棉被和床单给老人换上。这位老奶奶临终前用“你真是活菩萨啊，你要活120岁”这样的话语来表达自己深深的感激。

像这样的例子，张丽萍自己也记不清到底有多少了。她总觉得，在这里供养的“三无”老人没有劳动能力，没有子女也没有赡养人，大多是穷苦了大半辈子的人，既然他们来到了社会福利院，就要让他们的晚年得到关爱，让他们感受到党和政府的温暖。

前不久，张丽萍帮院里的代养老人解开了一个心间的小疙瘩：护理员帮老人打来用于洗澡的热水，这位老人认为护理员送来的水少了不够用，护理员认为是老人没有提前说明自己的需求，来来去去几句话就引起了误会。老人为了这件事吃不好、睡不好，心情烦闷，张丽萍见状马上带着护理员去给老人耐心地解释、道歉，解开了老人的心结。“其实，老人有时候就像孩子，温和地哄劝有时候比丁是丁、卯是卯地讲理更有效。所以我们得有足够的耐心，脾气一定要好。”张丽萍笑着说。

的确，福利院里供养、代养的老人来自不同的地方，性格各异，生活习惯不同，更有性格比较偏激、脾气火爆的。不说和护理员之间的相处，和一同居住在院内的老人相处都会有矛盾产生。“有的开始连话都难说到一起，互相之间横挑鼻子竖挑眼，相互指责发生口角的事多着呢。我们就得当好调解员。”

张丽萍和其他护理员一样，在夹缝中受过冤枉气，也悄悄掉过泪，但她从未灰心。她用宽容的心来对待责备和抱怨，不歧视、不放弃、不抛弃任何一位老人，从沟通入手，与他们促膝谈心，苦口婆心讲道理，疏导矛盾，化解怨气，常常对他们说，“大家今天能够在这里相聚，这是缘分，来到这里我们就是一家人，大家应当多一份谅解，多一份互助和关爱，一起珍惜集体生活才对。”在一遍又一遍地劝解下，老人之间的关系有了很大的改善，张丽萍成了老人们精神上的主心骨。

一位101岁的刘奶奶，临终前已经无法开口说话，她的女儿也年近80岁了。张丽萍在查房时发现刘奶奶的手脚指甲都长得太长，随手就帮老人修剪干净了，这也是老人临终前最后一次修剪指甲。刘奶奶的女儿为这件事感动了很久：“这本来应该是我们做儿女做的事，你都帮我们做了。”张丽萍却觉得，这就是自己分内的事：“你想想，80岁的老人自己都需要人照顾，给别人剪指甲肯定不简单，这事当然得由我们帮助做了。”难怪，在社会福利院，张丽萍就是大家的“好闺女”。

每年春节，市社会福利院都要给住在这里的老人团年。为了方便代养老人在除夕当天能和亲人团聚，今年他们把吃团年饭的时间定在了腊月二十九。不过，在这里住惯了的老人们，除夕当天大部分都是白天和亲人们聚会，晚上还是回到福利院里住下。“老人们都习惯了这里的生活，有了自己的朋友、玩伴，就不会孤单了。”张丽萍说，她在这里见证了子女们的孝心、老人们的开心，这也是她工作这么多年来最欣慰的事情了。

东宝仙居

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼！

向这些辛勤工作在一线的服务人员致敬！

荆襄居士

俗语百善孝为先，弘扬人间真善美，传播社会正能量。{:soso_e113:}