冰柜不制冷工商调解获赔偿

炼狱者禅定

      “非常谢谢工商的工作人员！这么快就帮我解决了纠纷，挽回了经济损失”，3月16日，春节期间购买的冰柜纠纷终于得到解决后，消费者易女士握着黄梅县工商局城北工商所工作人员的手道谢不止。

      春节前，家住黄梅镇正街鑫城的消费者易某，花费999元在该县某大型超市购买了一台星星冰柜，用于存放过年的鸡、鸭、猪肉、海鲜、水产品等食品。易女士按照说明书的要求通电后两小时后将过年存放的食物放进去。但是三天后，易女士打开冰柜时，里面的食品都已腐坏，凉柜并没有制冷，于是赶紧与购物超市联系，超市也派人看了现场，发现冰柜的确存在问题，同意帮她换一台同型号新的冰柜。但是易女士提出自己的食品损失价值六七百元，要求超市方面承担，却被拒绝，过年期间也未一直解决。

      3月15日，易女士来到城北工商所，工作人员受理了投诉并立即调查了解情况，通过调查核实易女士所诉情况属实，立即依法组织当事双方进行调解，经双方协商一致达成协议：超市方同意承担责任，并向易女士道歉，经双方协商超市方收回不制冷的冰柜，给易女士更换一台价值1500元的海尔冰柜，冰柜的差价501元作为损失补偿，并承诺在当天下午将该调解协议履行到位。