买轿车商家不给合格证 商家被责令退还全部车款

荆襄居士

赵女士去年年底购买了一台轿车，可直到今年3月份，商家始终不解释原因。16日，宜城工商局责令该车商退还赵女士全部购车款81700元。

去年12月16日，赵女士在宜城一家车行，看中了一台别克牌轿车，当时交了5000元定金。半个月后提到新车，她一次性付清了全部购车款共81700元。

当时，车行没有将购车发票和合格证给赵女士，称会在2014年12月31日前全部办好给她。到期了，商家却不能兑现，又称会在今年1月30日前交付。

在赵女士的催促下，该车行再次将交付时间推至今年2月14日。然而直到今年3月，赵女士依然没能拿到合格证，且商家一直不愿透露合格证的去向。本月16日，赵女士将该车商投诉至宜城工商部门。

工商人员调查发现，赵女士新车的合格证原是被车行拿到银行作了抵押。根据消费者权益保护法相关规定，车行不告知合格证具体去向，属侵犯了消费者知情权。新车合格证是新车附带品，须与新车一起交给消费者，否则视为没有全面履行义务。

据此，宜城工商局责令该车行履行义务。经调解，商家最终同意将81700元购车款全部退还给赵女士。