电梯事故至老人伤残，电梯公司一直躲避赔偿问题

湖北省宜昌市西陵区2013年12月时代广场C座，一个身体健康的老人在晚饭过后像平常一样的去遛弯。在进电梯按下1楼门关上后，电梯却快速升到了16（顶）楼以上然后又快速的回到了16楼，在这个反弹的过程中产生的空间落差让老人在电梯中摔倒并双腿骨折。

因为老人不愿去医院，在床上一动不动的呆了半年有余，这半年多以来老人承受着心理上和身体上的伤痛。


电梯公司只有刚开始的时候来看望过，直到现在也只是报了5000多元医药费而已。半年多了终于可以慢慢依靠拐杖挪步坐上轮椅出门去医院拍片（诊断结果如下图），医院说可能一辈子都这样了。现在每次去物业打听关于电梯公司的消息都说没回来，想要追讨所有的损失，给电梯公司打电话他们却说有本事去打官司。


他们就是知道我们是普通的小家庭没有多少钱去，才理直气壮的，现在真的不知道该怎么办。