社区公共场地如何使用

我们是江岸区重才里社区9栋居民，楼下院内有一空地被一楼住户独自强行占用数年，现因其他住房想停放车辆却不能使用，彼此协商也没效果，一楼业主周婆婆说是她花钱装的门就是她家的，任何人无权使用所谓她家的东西，并且一楼住户有权使用这块地方。协商无果，就到社区找工作人员，想她们能出面协调一下。社区工作人员说她们协调也不会有作用的，叫我们直接找花桥城管，去了花桥城管，结果无人，问了附近的人说他们出去办事了，估计11点多才能回。我不知道这个事会是什么结果，我们只想一起用这块公共场地，希望政府能给我们一个说法，是不是真的象一楼楼主说的，她是最先来的，门是她花钱安的，就应该属于她私有的。照她的意思，我把大院的门关上是不是里面的楼层都属于我家的了。我只想讨个说法，我们其他住房只想共用。