沔商大会雷军专题报告语录

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沔商大会雷军专题报告语录

    雷军，一个从仙桃（原沔阳）走出去的成功商人的典型代表。小米科技创始人、董事长兼首席执行官、金山软件公司董事长、中国大陆著名天使投资人，被誉为“中国的乔布斯”。2015年4月3日下午，沔商总会正式成立，雷军当选为沔商总会会长。

    梦想还是要有的，万一实现了呢

    小米是2010年4月8日创办的，再过几天就是小米5周年纪念日。我们最核心的产品是智能手机，不到3年半时间，我们取得了不菲的成绩。

    去年智能手机的市场占有率，小米国内第一，全球第五，一度排名全球第三。去年小米销售额743亿元，同比增长135%；销售量6112万台，增长227%；出货量6500万台，预计今年会达到8000万台至1亿台的水平。

    我最在乎三个指标：综合口碑、质量认可度和留存率第一。被称为中国手机之王是莫大的荣誉和巨大的压力。给我10年时间，脚踏实地往前走，力争世界第一，虽然道路曲折，但是如果我们连梦想都没有，可能我们就取得不了今天的成绩，梦想还是要有的，万一实现了呢？！

    百年基业，向同仁堂学习货真价实

    同仁堂已经有340年历史，在历经朝代的变革、无数的冲击下能活下来，跟他的古训是密不可分的，就是“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”。我简单理解这个话就是真材实料，因为消费者进药店并不清楚你是如何加工研磨的，做百年基业其实是很简单的事，就是能否真材实料做公司，如果在企业经营中坚持这一点，成就百年基业不难。第二句古训是“修合无人见，存心有天知”。只有用这样的标准要求自己，始终如一，才是经营企业最重要的道理。

    商品过剩，不可弄虚作假

    小米产品除有智能手机外，还有小米插线板、小米移动电源、小米净化器……

    中国从商品稀缺到商品过剩年代，如果依然偷工减料，这样的企业是活不下去的。要想提高企业效率，又要做到真材实料，在国际品牌和国内同行竞争中胜出，沃尔玛就是效率执政的典范。

    中国零售业遭受巨大压力，物价、房租、人工上涨、电子商务多方挤压。而沃尔玛将店面开在城乡结合部，再找仓库简单装修。今天，他的毛利在22.8%，成本20%，只用了22年成为世界一流。所以，我一直以为沃尔玛是世界上效率最高的。

    海底捞你学不会

    海底捞老板是个下岗工人，从街头火锅摊开始，一点点发展到现在的规模，他对客户满意度、对口碑是极度地重视。我认为，他就是口碑制胜。

    海底捞是怎样靠口碑致胜的呢？我在网上看了一个小段子，一位消费者去海底捞吃饭，西瓜未吃完，问能否打包带走，被拒。结果，结账时服务员给了他一整个西瓜，说切开的西瓜不卫生。所以，只要发自内心地在为顾客服务的时候，就能够打动消费者。

    空姐的微笑是假笑

    进海底捞去吃饭，每个女服务员都很热情，笑容灿烂，这是发自内心深处的笑，不像空姐的微笑是假笑。为何这么激动，我曾经问过一个女服务员，她说我40多岁，下岗女工，找不到工作，海底捞每月给我发4000多，我睡觉都笑醒。海底捞给员工宿舍都在地面，不是住地下室，房间有空调、电视，他们善待员工，员工就会善待客户。

    中国服务行业都是皮笑肉不笑的，希望仙苑大酒店的老板能在这里听到，能够让员工发自内心的笑。

    现在手机功能太多了，你要保证一辈子不坏是不可能的，关键是坏了以后怎样去解决？所以，我在公司服务部提了一个要求，就是任何时候都要做到一小时快修。把用户当朋友，你会努力想出各种各样方法来解决。我觉得小米主要的精力就是在琢磨怎样让用户参与进来，怎样让用户心甘情愿地去说好。

    互联网会像水电一样覆盖所有

    中国的互联网发展势头是迅猛的，智能家居将是下一个崛起的行业，主要因素就是智能手机的普及，使智能家居的门槛降低了。原来智能家居由电脑控制，使用起来很不方便，而现在可以由手机控制，只要把手机掏出来，家里的各种设备都连接在一起，空调、冰箱、洗衣机等等家里的各种感测器全部连接在一起，会大大方便人们的生活。

        企业先转型的得利，后转型的就会被淘汰，每个领域最终都会被互联网所覆盖，这是一个不可逆转的趋势。（本人整理）

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