交通事故处理不当

2013年7月15日14:10左右，我驾车在武汉市武昌区巡视河路口拐上白沙洲大道时，被一辆飞驰而来的客车严重撞损，该车都没有减速就扬长而去逃逸了。我当即报警122，交警也来到现场，帮忙我把车弄离现场，并告诉我到武泰闸4中队处理。就这么一件小事，后面的事情真的令我对人民警察大失所望，甚至有点愤怒。24日前，办案警察先是称无线索无法查找（出事现场离前后红绿灯和交警总队都近在咫尺，不足100米），继而在我的一再请求下，答应看监控录像，几天后告知我，已看到这辆肇事车是客运车辆，但看不清车牌号，我请求让我到大队去查看一下，该民警答应自己再查看一次，24日，我得到的答复是出事现场没有监控录像，无法辨认（难道没有见到凶手就不破案了吗？）。我随后到武昌大队事故中队、信访办提出请求，得到的答复分别是这属于简易程序不能查看（难道我不该知道是谁撞了我吗？）、逃逸事故有的十几年都难有结果（你们查不了，百姓自己查、百姓帮你查还不行吗？）。特别是信访办的刘姓警察（女，警号018141，真的不够格称人民警察）把我撇在一边，办自己的事，好不容易等他办完了，在我的一再追问下才傲慢的说，回家等15个工作日再决定是否受理（连小孩都知道，查案贵在神速，警察难道不知道吗？真是无助、无奈啊）。
我提供了部分车牌号和车辆特征及颜色等信息，我提的要求并不高：告诉我车牌号或营运线路，不用劳烦警察我自己去查找肇事车，为我自己也为社会讨回公道，惩治肇事逃逸的恶劣行径，这无可厚非吧？百姓主动帮忙查案屡遭刁难被拒难道其中有什么隐情吗？换言之，这点事都做不了，何以谈抓匪徒了？难道你们手中拥有的先进装备就只能对付无权、无势、无关系（手无寸铁）的老百姓？如果换成您家里遇到这事，请问您该作何感想？维护自己的利益、维护社会的正义，怎么就这么难？这样下去，如何赢得民心？絮我直言，这样的武汉、这样的国家让我们怎么爱得起来？我想看一看，中国还有没有有良知的人、世间还有没有包青天，谁会理这信、谁会理会百姓的呼声？