社区居民的贴心人

东湖东湖啊

本报记者 孙惠兰
居民家中遇到“芝麻绿豆”的小事儿找她，遇到难以解决的事也找她，这在许玉娥看来，是居民对她的一种信任。7年来，她在自己平凡的工作岗位上付出辛勤和努力，成为了社区居民眼中的贴心人。
为群众办事不分巨细　赢得大家信任
“许书记，我家的电视打不开，能找个人去看看吗？”在保康社区服务中心，一位80多岁的居民曹金玉颤巍巍地走了进来。
自从曹金玉的老伴去世后，只要家里一有困难，她第一个寻求帮忙的人就是社区党支部书记许玉娥。因为她谨记老伴临终时留下的一句遗言：“我去世以后，你有什么事直接找社区，社区里的几位同志都很好。”
初次见到许玉娥，只见她举止落落大方，笑容温和。在与记者交谈时，她朴实的话语里充满亲切感。“每天处理的都是一些琐碎的事情，大家信任我才会上门找我。”
一天，居民徐秋真的丈夫在一家私企上班，期间不幸身亡。因没有得到相应的赔偿，徐秋真迫不得已找到了许玉娥。
了解到事情的原委后，许玉娥来回奔波于多个单位，经过多次协商和调解，最终将其妥善解决。期间，通过摸底走访，得知徐秋真家有一个儿子正在上大学，女儿患软骨病后，许玉娥满是同情，不仅帮对方向民政局申请补助，还给她办了低保。
为此，徐秋真感激万分地说：“你真是我们社区居民的贴心人。”
打造志愿服务品牌　成为社区特色
近年来，保康社区志愿者队伍不断壮大，经常在社区开展各种形式的志愿服务活动。　
从2009年5月起，保康社区成立第一支志愿者队伍以来，不断发展壮大，目前已组建了如：“靠近我、温暖你”助残服务队，“关爱晚秋、情系暮年”居家养老服务队、“快乐起飞”少年儿童服务队等12支志愿者队伍。
这些社区志愿服务队的成员除了社区党员、干部，当中还有很多热心居民。加入队伍之前，他们说的同样的一句话就是：“我遇到困难时有社区帮忙，以后社区有什么事需要用到我，只要我能做到的，我一定会帮助大家。”
社区里的路灯坏了，居民家中的下水道堵了……每当遇到这样那样的问题，志愿服务队的成员们随叫随到。　　　
“志愿者活动的开展，像一条温馨的丝带，驾起了社区与居民间的精神联系桥梁，加大了居民对社区的认同感。”许玉娥告诉记者，其中“心灵彩虹580”志愿服务队成为社区的一大特色。
保康社区志愿者队伍让社区工作变成了温馨亲情服务，得到社区居民的一致认可和赞誉。　
计划成立汉绣博物馆　拓宽就业渠道
2008年10月，许玉娥来到保康社区工作。
“当时的办公室很破旧，共有五名工作人员，一台电脑。”面对简陋的工作环境，许玉娥没有抱怨，她既来之则安之。
如今，这里的工作环境大有改善，是大冶市第一个实现电子化办公的社区。
　　2015年，为满足每位居民的需求，保康社区创建了“和谐之家”社区网站和QQ群，利用电脑网络帮助和完善社区管理工作。
许玉娥介绍，通过社区网站将国家的政策方针、社区的大事小情第一时间公布，4000多户居民足不出户就可以获知相关信息，享受到来自社区的高效、快捷的服务。“如果居民抽不出时间办证，在网上留个言，就会有人上门代办。”
为了给居民拓宽就业渠道，让社区更好地发展下去，许玉娥计划成立一座汉绣博物馆，被称为“汉绣巧娘”的刘小红将为辖区的下岗妇女、无业妇女、残疾妇女等提供免费汉绣培训，进行居家灵活就业。“一方面解决了就业难题，满足了妇女增收的需求，另一方面可以较好地保护和传承传统文化。”