自来水用户莫名“被销户”

东湖东湖啊

    本报讯（记者 程长珠）“我今天到大冶自来水公司交水费，发现被销户了，弄得我一头雾水。”18日上午，家住大冶香格里拉家园的黄冬平向记者求助，称当时工作人员表示系统根本查不到他的名字。
黄冬平介绍，8月初，他手机收到一条信息，称家里的水费有70多元，让他在本月31日前到营业厅交清水费。“18日上午，我来到大冶自来水公司交水费，当我报出我家的自来水交费编号和名字时，被工作人员告知，系统上根本查不到我的名字，而是他人的名字。再一细查，原来是在这个月14号，我注册的户名被过户给一个姓刘的用户了。”
“当时，我很是纳闷，从2004年到现在，我一直用这个水表开户号交的水费。如今，怎么被变更成他人的名字了？”交费无门的黄冬平很无语。他说，“即使电脑上显示，我的水费已被一个姓刘的先生帮我交了，我还是要还给他，而且必须更改过来，不然我以后怎么交水费，怎么用水？”
针对此事，当日下午，记者陪同黄冬平来到大冶市自来水公司。该公司相关部门负责人解释，市民刘先生买了一个叫黄东平师傅的房子。8月14日，刘先生和黄东平一起来到公司总裁客户服务中心办理水表过户手续。当时，黄东平师傅报上自个的名字，而工作人员错误地听成了“黄冬平”，在让黄东平将“黄冬平”欠下的70多元水费交清后，工作人员将“黄冬平”的水表编号过户给了刘先生。
该负责人表示，出现这种状况是因为这两个名字读音相同，工作人员一时疏忽大意造成的。“我们已经让工作人员及时纠正过来了。不过，出现这种事，无疑给当事人黄师傅造成诸多不便，我们深表歉意。下一步，在工作方面，将对相关工作人员加强管理，从而避免再次发生类似的情况。”