政务微信开启政务服务新格局

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　　青岛台东街道办微信公众号“互联台东”自上线以来，定时推送政策信息，让政务微信走进了大众周边，同时提供各项办事流程，极大简化繁琐办事流程，大幅提高效率，倾听民声，有效收集群众反馈信息，让政务公微成为服务大众的又一窗口。

　　作为台东街道办政府对外宣传窗口，“互联台东”重点传递四类信息：发布街道办党委、政府的主要工作信息；及时回应台东街道办辖区居民反映的各项问题，与居民形成良性互动；主动推介街道办党委、政府举办的各项宣传活动；定时发布青岛台东街道办区域发生的各类新闻动态等。

　　目前在青岛翰特科技（微信：hantekeji）技术人员的支持下微信公众平台中设置了，微信一键拨号、发图文信息和第三方后台发布（用户不用翻找，按照栏目分类）等功能。主要涵盖“便民服务”、“政务服务”、“互动交流”三个版块，开设衣食住行、大学生创业服务、惠民政策、办事指南、公告公示、社区警务、在线咨询等多个精彩栏目，建设便捷化网络服务窗口，为辖区内的市民提供掌上微信办事、业务咨询、政务通知等服务，开设投诉建议、居民论坛、民意投票等栏目，为居民搭建政民互动交流的桥梁，建立具有台东街道特色的微政务服务典范。

　　借助微信公众号，台东街道办进一步转化政府职能，建设服务型政府。通过“互联台东”即时发布各种政策信息，主动与群众进行互动沟通，废弃了传统地以命题式的方式和群众进行对话，为全面建设服务型政府打下坚实的基础。在此基础上，还开辟了掌上办事等服务项目，提高了政府在服务群众方面的效率，及时回复信息并付诸实际更是增强了政府公信力。

　　此外，台东街道办在青岛翰特科技技术人员的支持下正在逐步完善无“微”不至的线上服务，街道办与日益高效的市级便民服务中心相辅相成，促进政府与民众的沟通与互动，让政府了解民生，同时也让民众了解政府决策、街道办动态，成为搭建干群交流的“桥梁”。