“微政务”推动政府服务现代化

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　　在今年全国两会上，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，为全面贯彻党的十八届三中全会精神，按照党中央、国务院决策部署，发挥政府服务型新职能，决定整合建立统一的公共资源交易平台。

　　“互联网+政务”顺应此次“+计划”而生，大力推动政府治理现代化，向公众公开办事程序，提高政府工作效率和透明度，树立政府公信力，政府随时了解民众的意见和要求，提高群众对政府决策的理解度和支持率。

　　“微政务”的建设，让诸多群众告别了奔波、等待，办事效率大增，并做到了“让服务向全时段延伸”，实现现场有限服务向网络无限服务的转变。青岛市台东街道办的官方微信“互联台东”，自平台开通以来，网页访问量已达5万多次，网上查询点击人次达1万。与此相反的是，原先拥挤的办事窗口，日均业务量减少了20%，大量“上班族”只要动动指尖就能查询。

　　借助微政务，台东街道办进一步转化政府职能，建设服务型政府。街道办通过“互联台东”即时发布各种政策信息，主动与群众进行互动沟通，废弃了传统地以“命题式”的方式和群众进行对话，为全面建设服务型政府打下坚实的基础。在此基础上，翰特科技还研发了掌上办事、大学生创业服务、民意投票等服务项目，帮助政府提高服务群众的效率，及时回复信息并付诸实际，树立了政府的公信力。

　　此外，青岛台东街道办在提供的微政务解决方案中，还推出特色服务，围绕辖区创业人群，组织开展线上创业咨询服务，向群众介绍创业扶持政策、申领条件、办事技巧等，为创业群众提供便利。

　　台东街道办的负责人表示，传统的服务和管理方式远远不能满足需求，自从街道办有了政务微信，可以在互联网上提供各项办事指南，群众咨询，投诉建议，有效收集群众反馈信息，让政务公微成为服务大众的又一窗口，“微政务”的应用明显增强了街道办的办事效率。