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本报讯(记者 李文娟)近日,市民王小姐拨打本报新闻热线反映,在一大型超市用现金购物后临时退货,被告知不能退现金。原来,王小姐在超市购物时,发现一个展柜上摆满了固体清香剂,而上面竖着一个牌子,上面写着:4元/盒,买一送一。王小姐心里盘算了一下,拿两盒挺划算的。于是,她兴致冲冲地拿了两盒。另外,王女士还买了5.6元的水果。在门口付账时,收银员却收了13.6元。王女士觉得不对,拿着小票仔细一看,发现固体清香剂付了两盒的钱。
王小姐向收银员提出疑惑。而此时,一名售货员解释说,那块促销牌指的对象不是固体清香剂,而是另外一种商品。无奈之下,王小姐只得选择将两盒固体清香剂退了。不料,售后的工作人员表示,没有退现金的先例,顾客可以从超市拿东西来补要退的钱。在王小姐的一再坚持下,该超市才退还了8元钱。
超市购买的商品,不能退现金?对此,市消费者协会的工作人员表示,该超市列出的这种规定属于霸王条约,已经侵犯了消费者的权益。针对王小姐的这种情况,王小姐有权要求超市全额退现金。
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