宜昌市车管所“四专”服务方便残疾人学车拿驾照

北陈

10月28日，从宜昌市公安局交警支队车管所了解到，自去年12月16日该市全面启动残疾人驾考工作以来，共受理31名残疾人学员报名学习，其中有18人顺利领取了C5驾驶证。

　　为方便和改善残疾人生活，宜昌市车管所优先服务残疾人报名机动车驾驶人学习，长期坚持，热情周到。该所将残疾人驾考工作作为便民服务的重要内容，结合开展接受履职尽责督促检查工作，积极创新服务形式，努力尝试服务途径，通过增设专用窗口、开通专用通道、设置专用席位、开辟专用场地等“四专”服务，为残疾人学车拿驾照开辟“绿色通道”。

　　增设专用窗口。为方便残疾人报名学习机动车驾驶，宜昌市车管所在牌证大厅开通“一号窗口”优先为残疾人办理业务服务，咨询台民警和工作人员全程为残疾人办理业务提供便利，帮助残疾人填写有关表格，供应笔、墨、纸、胶水，帮助其办理业务等。

　　开通专用通道。修建残疾人专用通道，在车管所服务大厅入口修建残疾人无障碍通道，确保残疾人专用车辆能够进入业务大厅和理论考试考场，专门安排民警、工作人员和志愿者为残疾人提供义务导办服务，并协调宜昌市中心医院派出专家为残疾学员体检，残疾人报名学驾照，照相、体检都有专人陪护。

　设置专用席位。把“热心服务”贯穿解决残疾人学习机动车驾驶全过程，建立残疾人理论考试专用考位，专用休息区、待考区，设置残疾人专用卫生间方便其进出和使用。

　　开辟专用场地。宜昌市车管所与残联、残疾人驾考学员沟通联系，协调宜昌市鑫星机动车驾驶员培训学校购置、改装训练车、考试车，修建残疾人驾考训练场，积极为残疾人学员学车提供便利。对残疾人学员最关心的练车和考试问题，指定鑫星驾校和教练员为残疾人进行技术指导，确保其熟练掌握机动车驾驶技能；并明确提出，考试前，驾校要为每名残疾人提供考前熟悉考场和专用考试车的机会；考试时，安全员陪同残疾人参加考试，确保其考试安全。

　　宜昌市公安局交警支队车管所出台“四专”服务，方便了残疾人学车拿驾照，使残疾人朋友拥有了驾驶机动车的合法权益，实现了出行无障碍的梦想，体现了社会对残疾人的关怀，赢得社会和广大残疾人朋友广泛好评。

据宜昌市车管所副所长张耀清介绍，下一步，车管所将与残联建立常态联系机制，定期座谈，及时掌握我市残疾人车驾管业务现状和需求，有针对性的优化工作措施。进一步优化业务办理流程，保障残疾人业务办理“绿色通道”畅通，坚持落实由专人全程导办残疾人业务，使残疾人车驾管业务办理实现快速、便捷的一站式办理。另外，支队车管所还将探索开展通过拨打电话、互联网预约等方式，为残疾人驾考提供预约办理服务。