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本报讯(见习记者 潘雪君)“我之前在日本旅游买了一块浪琴手表回来,当时日本营业员告诉我说这个在全球都是免费售后服务的,可是我前几天去雨润商场的名表专卖处,营业员竟跟我说要收费。”近日,周女士拨打本报热线电话0714—8724666进行投诉。
周女士说,10月中旬她去日本旅游,在日本买了一块男士浪琴手表带回来送人。“因为我不确定我朋友的尺寸,当时日本那边的营业员就告诉我说这个没关系,浪琴手表是全球免费售后的,可以回国后在专柜卸表带。所以当时表带我就没有卸,想带回来给他试试尺寸再调节。”周女士表示,回来给她朋友试戴确认尺寸后,在前段时间她带着手表去雨润商场的名表馆内的浪琴专柜卸表带,却被店员告知要收费。几番争执,店员始终表示,拆卸表带是要收费的。
对此,该名表馆处负责人表示,只有在该专柜购买的手表他们才能够保证售后问题,从国外或者是其他地方与渠道买回的手表,在全国范围内目前也只有上海、武汉等指定的售后维修中心才可以享受免费的售后服务,其余地方的专柜售后维修都是要收费的,包括拆卸表带。“国外买回来的名表,不是在国内任何一个专柜都可以享受免费售后维修的。”
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