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多方寻人退回多刷款项 小林珠宝真情感动顾客 昨日，家住鄂州开发区旭光村的江女士找到记者，请求写稿表扬一下小林珠宝为顾客负责的精神。 原来，11月11日那天，江女士来到小林珠宝四店购买金饰，选后中了一块生肖牌和一条金项链，共计8955元。在刷卡付款时，江女士在POS机上按下密码后便抽出了卡，而事实上，刷卡机没有出票，也没有任何提示，店员误以为没刷上，便又刷了一次。 每个月15日小林珠宝要盘一次账，11月15日盘账时便发现有位顾客多刷了一次款。发现问题后，小林珠宝凭借客户的账号第一时间就去银行查询，希望能找到顾客联系方式，只因银行有保密条例，所以没有成功。后来十几天来，小林珠宝一直没放弃寻找，也曾向鄂州日报求助。 “我们对每位顾客都会要求留下联系方式，只是这位顾客当时很匆忙，第二次刷完卡后还没等出票确认便匆匆离开了，所以没来得及留下她的电话。”店员介绍道。 11月24日，事情出现转机，顾客江女士终于再次露面了。她说：“我今天去银行查账时才发现钱少了，就想着是不是那天在珠宝店多刷了钱，没想到这段时间他们也在焦急地寻找我！小林珠宝为顾客负责的精神，实在令人感动！” 11月25日，小林珠宝工作人员在确认事实无误后，退还了多刷的8955元钱。失而复得的江女士拿出现金要求酬谢，被店员一口谢绝。 | 
发表于 湖北省鄂州市 2015-12-11 09:40:17
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