鄂州市公安局信访科长梁婷——上访群众的贴心人（一）

毛香薷

鄂州市公安局信访科长梁婷——上访群众的贴心人

鄂州市公安局出巾帼英雄。

继吴敏被评为“全国公安战线学雷锋先进个人”以来，鄂州市公安局信访科长梁婷，又是一枝扎根群众的鲜艳夺目的年轻警花！

信访科，直接同群众打交道。近年来的实践表明，有的信访干部冷漠，拒上访群众于千里之外，能推的就推。而作为信访科长的梁婷，却心系群众，关爱弱势群体，为党分忧，为单位领导解难，为促进和谐社会尽职尽责。

（一）、用一颗爱心温暖童心
6月的一天，一个好心邻居把一个未满十二岁的孩子送到鄂州市公安局信访科，称其父亲坐牢还未放回来，现其母亲又被派出所抓去了，要求网开一面放了其母亲；这孩子在外面流浪几天了，就送到公安局来了。

信访科跟领导汇报以后，迅速通知办案单位联系其亲属。据了解，孩子的家庭非常特殊，爷爷奶奶和外公去世多年，外婆身患糖尿病二十五年，双目基本失明，每月只有1200多元的退休费，实在无能力抚养孩子。

梁婷非常同情这个孩子，考虑再三认为孩子暂住其外婆和小舅舅家比较合适，跟孩子亲属介绍了办理案件的有关情况，取得了其亲属的理解。耐心劝说其外婆和小舅舅暂时挑起这个担子，用亲情呵护孩子幼小的心灵，使孩子的生活暂时有了着落。

梁婷心里牵挂着孩子，在开学前夕，专门抽时间去看望孩子的生活情况，勉励孩子放下思想包袱，鼓励孩子努力学习，将来好好回报亲人和社会。与此同时，梁婷还协调办案单位，将其家庭情况以书面形式附卷移送检察院，介绍孩子的家庭情况和现在的处境，恳请在宽严相济的刑事政策下酌情处理。

看过孩子后，梁婷又接连跑民政局、跑凤凰街办，帮助孩子申请落实一次性救助金。作为信访科长，梁婷就是这样：始终带着感情做上访群众的工作，用真心真情消除受打击处理对象亲属的抵触情绪，真心感化一个个问题家庭的孩子。

（二）、警民鱼水情真
腊月初三，信访人王某在鄂州市公安局信访科接待室泣不成声，称其家没办法过年，其亲侄儿把自己唯一的住房骗去抵押债务了，而且一直逍遥法外；现在其一家三口无家可归，其夫系残疾人没有生活来源，只能在城郊租间房子住，唯一的儿子正在读高中。

梁婷安抚王某稳定情绪后，立即协调各部门开展工作。

看到王某生活拮据，送其走出接待室的时候，梁婷往王某的袋子里悄悄塞了二百元钱。不到半个月，犯罪嫌疑人抓捕归案，王某打来电话连声道谢。

腊月26日，王某将其子专门写作的一副对联送到信访科，以示谢意。5月15日，王某一大早就在市公安局门口等候，非要亲手将《幸福人生宝典》一书送给梁婷，说此书会保佑好人平安幸福健康。

梁婷只好先收下，后来打开一看，发现书本光盘上面放着二百元钱。梁婷的内心深处被老百姓的这份淳朴情义所感动，立即给王某发了一条短信：王大姐，您的信访问题解决了，我感到十分欣慰。为上访群众排忧解难，这是我的责任和义务。

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