水费两次莫名被扣引质疑

东湖东湖啊

本报讯（记者 陈弘毅）昨日，市民袁先生向本报记者反映，自己家的水费本月被扣除了两次，昨日下午他又收到了自来水公司的催费通知。这件蹊跷的事儿，到底是什么原因呢？
袁先生将两条被扣费的手机短信给记者看。记者看到，袁先生的银行账户于12月17日10时13分完成一笔银联代收交易，金额为146元；当日10时16分，也有同样一条信息，显示袁先生的银行账户又被扣款146元。记者又查看了昨日自来水公司发给袁先生的一条催费信息称，袁先生本月水费146元，请及时前来交清水费。“本来已经扣重了水费，怎么又收到催费信息？”袁先生很郁闷。
了解情况后，记者来到市自来水公司咨询相关情况。在该公司的缴费大厅，有不少市民  前来缴纳水费。记者上前询问，发现有部分市民是来咨询水费扣重的原因。
针对相关问题，记者找到该公司财物部门的饶姓负责人，饶某向记者解释了事情原委。原来，市自来水公司收取水费的过程是由银联与武汉一家收费系统公司合作完成的，本月初，这三方同时开始银联系统的升级。但时间仓促，到了本月下旬代扣水费的时间，三方中有一方的系统还未升级好，导致自来水公司未能及时更新银联数据，出现扣重费用的差错。
饶姓负责人表示，“出现这样的问题，我们衷心地向市民朋友们致歉。目前，我们统计了有共3千笔左右重复扣款的情况，我们承诺从本周一（21日）开始的7到15个工作日，将把重复金额退还到这些客户的账上。”
至于袁先生为何在重复扣费后，还收到催费通知，饶某表示，就在本月20日，自来水公司已经将一条致歉短信发送给所有出现差错的客户，袁先生的号码是公司疏漏掉了，才出现继续催费的错误信息

探索二号

关注！！