“电视问政”辣味十足

东湖东湖啊

本报记者  周雨婷  文/摄
停车位不能停车、办证难、水库被侵占、结婚宣誓录像借机收费、“任性”收水费、补办医保卡要单位开证明……12月28日晚，我市2015“电视问政”精彩上演，一段段暗访短片直指相关部门单位履职尽责不到位，接受问责的单位领导冷汗直冒。
停车位不能停车
【暗访短片】市民李先生前往湖滨路办事，将车停在了湖滨路花店一条街的道路停车线上，不料半个小时后，他却收到了一张罚单。李先生很疑惑，“自己好好地将车停在停车位上，交警怎么还给自己开罚单呢？”
原来，为了缓解湖滨路的交通压力，两个月前市交管部门对停车线进行了铲除，但铲除后的停车线依然清晰可见、印记明显，且两个月没有树立相关提示标志，导致不少市民在此停车被开罚单。
常年与花店跑生意的李老板也吃了不少亏，“我老跑这条线的都不知道停车线被铲除了，更何况一些外地车主呢。”为此，他被罚了至少五百块。
【问政现场】“看了短片，我感受到了来自公安队伍管理上的巨大压力。”市公安局政委程平说，这反映了公安队伍责任心不强、履职尽责不到位等问题，因自身工作不到位导致不知情的市民吃罚单，这是没道理且不应该的。
程平表示，下一步市公安局将结合“三严三实”专题教育，认真排查公安队伍内不作为、乱作为、慢作为等问题，认真清理、排查类似问题，加以整改并举一反三，对相关处罚进行撤销和退款，提升执法效能，增强公安队伍的公信力。
企业落户办证难
【暗访短片】2010年，某企业在殷祖工业园建厂，摘牌时场地面积是60亩，实际却只有42亩，该企业主分两次缴清了土地出让金。但市国土资源局表示无法办理60亩的土地证，若要办理42亩的土地证，则又与规划不相符。为了办理土地证，该企业主跑了二十多趟仍没有办理成功。三年间，因为发展需要该企业已投入大笔资金，但因没有土地证面临巨大发展困境。
【问政现场】市国土资源局局长乔永红介绍，该企业未批先建，这一开始便是一种违法行为。该企业2010年建设，2014年摘牌，没有按时缴纳土地出让金，按照国家政策需收取滞纳金，在今年十月份该企业终于将滞纳金缴清。但国家明文规定，未交契税也无法办理土地证。
乔永红现场承诺，只要该企业主将契税缴清，该局将在一天之内将其手续办理到位。同时他也希望用地单位和个人，依法依规使用土地，节约用地，珍惜大冶有限的土地资源。
水库被侵占无人管
【暗访短片】水库，本是一个地方重要的民生工程，抗旱救急、居民用水都需要它，然而姜桥水库却被一碎石厂侵占一年多，该碎石场不时将废石随意倾倒入水库，并在水库中间填埋出了一条路，多年间水库面积不断缩小，周边百姓怨声载道，向相关部门反映却没有一家出面制止。
【问政现场】“水库被碎石场侵占，我感到很心寒。”市水务局局长曹祥林表示，该碎石场在水库修建路是一种筑坝拦汊、分隔水面、侵犯水库的明令禁止的违法行为，按照水务管理原则，虽然小一型、小二型水库由村镇管理，但这也反映了水务部门在监管方面和社会关注水利设施建设和管理上存在问题。
乔永红表示，该碎石场是个老矿山，已被纳入2015年“五边三化”整治范围。市水务局和市国土局表示，下一步将加大矿山恢复治理力度，还百姓绿水青山。
结婚宣誓录像借机收费
【暗访短片】不少市民反映，市婚姻登记处的工作人员在新人宣誓完毕后，以将宣誓过程刻碟为由，向新人收取50元的费用。但在宣誓之前，新人并不知道会刻碟且事先不知道要收费。收到50元的工作人员，并没有开具任何收据，只是在收费完之后，才将结婚证递给新人。
市物价局价费科科长陈丹华告诉记者，婚姻登记处只有国家规定的收取结婚证工本费9元钱这一个收费项目，没有其他收费职能。“针对收取宣誓刻碟费用这一现象，且在事先并有提醒新人，这里面有一种误导新人、‘搭车收费’之嫌。”陈丹华说，如若这一收费项目归属婚姻登记处，物价部门则没有对此进行审批。
【问政现场】市民政局局长柯华表示，根据民政部规定，我市婚姻登记处属于AAA级机关，有免费为新人免费颁证服务的环节，“所以看到短片里宣誓刻碟收费，我感到痛心。”
下一步，市民政局将立即整改，对相关责任人进行追究、处理，并严格区分婚姻登记与婚姻服务的界定，严格按照物价局规定，对该收费的项目收费，出具正规发票；对不该收的坚决不收，杜绝不合理的收费行为。
“任性”收水费
【暗访短片】为鼓励市民节约用水，我市从2015年1月1日起实行水价阶梯式计量。但市民汪先生却遇到了前几个月水费平稳，后面水费却突增的问题。“我猜测是自来水公司的员工将前面几个月的用水量少计算了，一并累计到10月份导致用水量突增，这才按照第二阶梯收费计算。”汪先生说，这样一来，他就要多交水费。
而开诊所的余先生也遇到了类似情况，以往他每个月的水费在200元左右，突然一天，自来水公司员工告诉他，其诊所水表上有苔藓，导致工作人员抄表时少看了个1。“他们现在要我补交6000多元。”余先生说，经过协调他补交了2000多元水费，并换上了新的水表。谁知安装新表之后，水费反而减少到每月180元左右。
【问政现场】市自来水公司总经理柯献群承认管理不力，致使工作人员履职不到位。“这之间存在个别工作人员估抄水量的现象，这是我们管理上不可推卸的责任。”柯献群表示将加大管理力度，在3个月时间内，对所有用户水表进行清理，能整改的全部整改到位，决不允许估抄行为。若工作人员抄多了，自来水公司定将多余的钱退回，若抄少了，市民按照当时价格交费，差额由工作人员自行补上。同时，柯献群提醒市民，若连续两次发现用水量同样吨位，可向市自来水公司反映。
徒有虚名的“一站式”服务
【暗访短片】市民柯老板目前在自主创业，准备创建一家生态公司，今年十月份他根据相关要求前往市政务服务中心申请办理公共卫生许可证。在卫计局窗口，工作人员告诉他需要等市疾控中心的工作人员去现场检查。可第二天检查完后，柯老板却被告知需自行前往市疾控中心取检查结果。等了三四天后，柯老板从乡镇赶到大冶终于拿到了这份结果，然后再跑到政务服务中心卫计局窗口递交检查结果。又等了四五天后，柯老板终于拿到了卫生许可证。证件办下来，柯老板也跑了三趟政务服务中心，花了七八天时间。所谓的“一站式”服务，是否能更便捷些？
【问政现场】市卫计局局长周琴对此表示惭愧，并对工作中的不足向市民表示歉意。针对这些问题，市卫计局现场承诺，下一步将转变工作作风，安排专班落实专人，实行整改零工作日、办证零障碍、工作零容忍。在今后的工作中严格实行一站式办证、一次性告知、限时性办结，杜绝办事拖拉和推诿。并通过服务热线、电话投诉等通道，主动接受群众监督，为民办实事解难事，保障群众的切身利益。
医保补卡开具“奇葩”证明
【暗访短片】市民陈先生在一家事业单位上班，十月份他发现自己的医保卡掉了，便前往医保局补办，却被工作人员告知需所在单位出具证明，证明其确是该单位的在职职工。“医保系统里面有我的所有详细信息，包括我的所在单位，我将身份证号告知他们便可证明，为何还需要多此一举证明我是单位的职工呢？”无可奈何的陈先生还是回单位补办了这张“奇葩”证明，但在办证过程中，他得知这一规定并没有文件依据，而是医保局领导的一句口头规定，方便了自己却给补办卡的群众设置了门槛和障碍。
【问政现场】市人社局局长王友兴介绍，在行政审批流程中，没有出具单位证明的硬性规定，但也并不是所有的遗失医保卡的参保人需要出具这项证明。有的参保人初次办卡是在第一个岗位，在参保过程中变换多个岗位，医保信息没有及时更新，但这并不妨碍医保卡的正常使用。倘若遗失，出于保护参保人隐私和利益，则需要参保人出具相关证明，表示其是目前这个单位的职工，才可补办。
下一步，市人社局表示将立即整改，精细服务、多与群众沟通交流，简化办事流程，真正做到为民服务。

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