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本报讯(记者 金冶)“网购的货物到达后，我根本就没签收，也没接到快递员的电话。”近日，市民阮女士致电本报新闻热线0714—8724666反映称，圆通速递的快递员将包裹送到门卫室，却不通知她本人就私自签收了。
据阮女士介绍，2015年12月24日，她在网上看中了一件衣服，下单并付款后，卖家发了圆通速递，期间她抽空看了下物流的信息。“这个快递在2015年12月28日送到了武汉转运中心。12月29日发往了黄石转运中心。当时我还想着，快递最迟两天之内应该会到手，结果到了12月31日，一直没接到快递员的电话通知。”
2015年12月31日中午，阮女士再去查看快件的动态时，上面竟然显示此快件2015年12月30日上午11点2分已由本人签收。这让阮女士疑惑不已，她的第一反应就是跑到楼下的门卫室进行翻找，结果发现自己包裹的外包装有破损，上面被划开了一个大口子，用透明胶布粘着，衣服都露出来了。“快递早就送到了不通知一声，估计是外包装被快递那边弄破了，怕我拒签，就私自替我签收了。”阮女士抱怨道。
针对此事，记者拨通了大冶市圆通公司的客服电话，一客服工作人员告诉记者，因当天该公司的快递员休息，此件由临时代班人员送件，又因代班人员不熟悉业务未及时告知客户而导致。当记者询问，如果包裹被快递员私自签收后出现破损或是丢失的情况，应由谁来负责？该客服工作人员并没有正面答复。
随后，记者咨询了湖北维佳律师事务所的汪帮华律师，他表示，快递员私自代表收件人签收快件的行为属弄虚作假的违规行为，如果由此造成货物损失，其所在的快递公司必须承担责任。
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发表于 湖北省 2016-1-5 08:55:04
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