农业生产资料和通信类等成为消费者投诉热点

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    农业生产资料和通信类等成为消费者投诉热点

2015年，市消费者委员会紧紧围绕“携手共治、畅想消费”年主题积极贯彻落实新《消费者权益保护法》，依法调解消费纠纷，及时化解社会矛盾，切实保护消费者合法权益。据统计，2015年市消费者委员会共接待消费者来电、来信、来访2000多人次，受理投诉552件，已调解523件，调解率达96％，为消费者挽回经济损失398万元。其中农用生产资料类投诉90件，占投诉总件的16.3％，通信类投诉86件，占投诉总件的15.6％，其他商品服务类投诉36件，占投诉总件的6.5％。传统行业投诉降幅明显，农业生产资料和通信类等投诉成为投诉热点，同比均增幅明显。

此外，随着网上购物的兴起，对互联网服务的不满也是消费者投诉的热点，针对上述问题，市消费者委员会相关负责人提醒消费者在网购时要依法索要发票及其它有效消费凭据，事前掌握必要的法规规定和消费资讯，出现消费纠纷时要依法及时维权。

探索二号

切实保护消费者合法权益