万达电商希望未来的智能购物体验更接地气

伊依宝贝儿

　　　　在互联网快速发展、电商展现强劲势头的今天，线下实体商业转型最重要的一件事就是提升消费者的场景体验。因为体验是线下场景PK线上电商最好的切入点。在万达电商看来，线下实体商业只有提供足够好的消费体验，才能把消费者从线上吸引到线下来。

　　从消费体验说，通过万达电商飞凡APP，为顾客提供了智能停车、找店、排队、电影等购物场景服务。停车、缴费是最令驾车消费者头疼的问题，而飞凡让这些都在线上操作。顾客驾车抵达购物中心，打开手机Wi-Fi，自动连接该商场的网络，APP绑定会员信息，进入停车场后有智能闸机识别车牌，智能引导寻找车位停车。逛完商场后，通过APP智能支付停车费，实现快速离场。

　　商场购物往往会因店铺、商品众多而眼花缭乱，逛的晕头转向。此时通过万达电商飞凡APP查询品牌信息和营销活动，在选择心仪商品后，查询目标门店距离，实现路径导航，直接前往选购。

　　用餐等位总会耗费不少的时间，而在万达电商飞凡APP上，可在用餐前提前预约排队、到号自动提醒，不需要麻烦等位。用餐后出示二维码，智能收银台进行结算，飞凡积分自动累积，而小积分可消费抵现金、换优惠券、兑换礼品、参与抽奖等。

　　当然，顾客还可以线上购买电影票，在线快速选座、购票，还能收到开演提醒，现场刷手机票码直接进场，够方便。总的来说，万达电商的精髓是“互联网+”场景化运营，目标是要形成线上线下的有效循环，线上为线下引流，线下又为线上增强体验感，其本质就是要搭建起一个传统商业与电商融合的平台模式，可以说，谁能让体验更接地气，谁就能掌握商业的当下与未来。

　　90后、00后新生代作为新成长起来的消费群体，消费方式天然地与移动互联网紧密关联。实体商业必须聚焦这批新生代消费者的用户体验，加强“人到店”的必须性，万达电商飞凡开放平台的智能性，正好做到了这点。

　　聚焦“人到店”，就体现在万达电商飞凡开放平台为实体店、品牌商带来的智能化服务。万达电商为合作购物中心提供Wi-Fi、Beacon、智能终端等设备铺设，集合了多种互联网技术和资源。在品牌商户层面，万达电商以会员平台的大数据为基础，通过对会员行为进行精准分层，加上摇一摇、闪购、通用券等营销工具，丰富了品牌商在购物中心的营销手段。

　　在助力实体商业发展，整合线上线下资源上，万达电商一直在不断地努力摸索。总的来说，万达电商飞凡开放平台建立了品牌商、消费者和购物中心三者之间的链接纽带，能帮助实体商业走信息化、融合化、品牌化、网络化的发展之路，可以想见，未来或许会越来越多的购物中心选择与飞凡合作。

　　
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