黄冈消委发布5大预警 健身服务类首进黑榜

一介草民！

健身服务类首次进入投诉黑榜

市消委发布五大消费预警

2015年,全市消委组织共受理消费者投诉1701件，成功调解1631件，调解成功率达到95.9%，为消费者挽回经济损失286万元。

今天是“3.15”，市消委发布今年五大消费预警，以作警示。

预警一：远程购物投诉呈高发态势

根据全市消协受理投诉系统数据显示，以网络购物、电视购物为代表的远程购物成为2015年消费者投诉的多发领域。在远程购物中，消费者主要投诉对象涉及电商平台，以微商为代表的个人网络商家、电视购物。

电商平台被投诉的问题：商品质量不合格和假冒现象严重；七天无理由退货难以落实；消费个人信息遭泄露；网上支付安全难保障。

微商发展迅速，但存在很多问题：缺乏信用保证体系，如若发生消费纠纷，消费者维权难；实物与宣传不符,存在虚假宣传行为；部分微商“积赞”承诺难以兑现。

预警二：邮政快递类投诉攀升

2015年，全市消协组织共受理投诉101件，同比增长68%，邮政快递类存在主要的问题是：快递延误现象时有发生，且无法规明确规定延误赔偿标准；物品在邮寄过程中错寄、损毁、丢失等情况时有发生；消费者如果遇到问题，相关赔偿标准不明确，对于未保价的商品,消费者难以获得足额赔偿。

预警三：预付卡消费欺诈已成顽疾

预付卡消费已经成为新的商品服务消费方式。目前预付卡消费领域存在的主要问题:经营者诚信难以保证，部分经营者利用其变相融资、集资甚至跑路；服务与宣传不符，服务缩水；经营者利用不合理格式条款限制预付卡使用期限，甚至排除消费者退卡权利。

预警四：消费者信息泄露事件时有发生

新修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定“经营者及其工作人员对手机的消费者个人信息必须严格保密。”近年来，消费者信息泄露的事件仍然屡禁不止，一是由于经营者没有采取有效措施去保障消费者信息安全；二是部分经营者利用消费者个人信息牟利。

预警五： 健身服务类投诉首次进入投诉黑榜

2015年，全市消协组织受理健身服务类案件23件，这是健身服务类首次进入服务类投诉的前十名，这体现全民健身意识的兴起，但是健身行业的经营还存在着不规范的情况，广大消费者在消费时需谨慎。（消息记者马艳明 通讯员刘鹏 陈思）

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