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近日，黄冈市质监局通报第一季度12365热线运行情况。
市质监系统元旦、春节期间组织开展了"保安全、保民生"计量和电梯专项执法检查等活动，12365投诉举报微信平台适时开通、“3.11”全国质监局长接线日和“3.15”国际消费者权益日等活动相继开展，媒体对12365热线宣传不断力度加大，有效提升了12365的社会影响力
一季度，全市质监系统12365举报处置指挥中心受理业务 461件（去年同期31起），同比增长1487.1%，其中投诉举报30件，咨询431件，微信留言5件、信函1件、接待群众来访93人次。从信息处理来源看，消费者主要通过电话进行咨询、申诉及举报，其比例达到了74%，来访举报投诉呈上升态势。累计受理产品质量申诉25起，已经办结17起，办结率68%,其中黄冈市直的产品质量申诉办结率达到100%。
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发表于 湖北省鄂州市 2016-4-14 12:25:55
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