黄冈市12315受理预付卡投诉29件发布消费警示

一介草民！ · 发表于湖北省鄂州市 2016-4-14 12:39:00

4月12日，黄冈市黄州区工商局12315申诉举报中心发布消费警示，提醒广大市民：预付卡有风险，消费需谨慎。

从2015年下半年到今年4月份，黄州区工商局从黄冈市工商局12315消费者投诉平台共受理了预付卡投诉29件，主要涉及健身、美容、餐饮等行业。

投诉类型主要是：商家在没有提前告知消费者的情况下，关门停业；商家更换法人，没有明确告知消费者转让时的债权债务关系；消费者办理的预付卡在有限期内被告知停止使用等。

近年来，预付卡以预先购买享受优惠的特点吸引了众多消费者，相关投诉也随之增多，集中在健身、美容、餐饮等领域。据黄州区工商局12315申诉举报中心介绍，预付式消费卡是商家以其信用作担保的一种变相融资行为，消费者先付费后享受服务，但由于提供服务的滞后性以及诚信体系的不完善，消费者在得到一定优惠的同时，可能面临损失同期利息、限制选择范围、遭遇不平等格式条款、经营者半路关门等风险。

那么消费者该如何鉴别商家，降低预付卡消费风险呢？

黄州区工商局12315申诉举报中心提醒广大消费者，选择预付式消费时，要选择有正规经营资格的商家，尽量选择信誉度高、规模较大的商家。办理预付卡时要理性，根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值。购卡合同要仔细核对，确保合同中对服务内容、标准、期限或次数、服务地点、服务费用的收取以及折扣、优惠额度的计算方法、消费者转让卡的限制条件、退费相关手续、各自的违约责任等作出明确的约定。购卡发票、相关协议要保留好，留做证据，在发生纠纷时，及时拨打12315消费者投诉举报电话，提交相关证明材料，以维护自身利益。