后湖汉口城市广场小蝌蚪儿童水上乐园突然关闭

后湖汉口城市广场小蝌蚪儿童水上乐园突然关闭，之前办的消费卡未用完，如何处理，请政务核查该企业是否还存在，关门歇业是否符合法律手续，后续退款如何处理，谢谢！

jagsj

网友您好：
      针对您反映的问题，2017年12月8日，我局后湖工商所已接到消费者投诉，工商所执法人员立即对“金蝌蚪儿童水上乐园”住所进行了检查，发现该公司已关停，我局于2017年12月11日依法将该公司列入经营异常名录。同日，后湖工商所、后湖派出所及后湖街道办事处工作人员，在汉口城市广场警务室组织消费者代表及该公司负责人进行了调查，并要求该公司尽快拿出解决方案。
      该公司称：由于经营管理不善导致亏损，已无法继续经营。后湖工商所多次与消费者代表进行沟通，并约谈了该公司负责人，公司于2017年12月18日拿出解决方案：一是将会员转入南国西汇店继续消费；二是后湖店的会员卡可以在南国西汇店通过刷卡方式购买玩具，以减少卡内余额；三是对于只要求退费不愿转店消费的会员，公司准备处理掉相关设施设备、物品，所得资金用于退卡；四是通过公告和电话的方式通知会员。后湖工商所向街道办报告了相关情况，并逐一向消费者进行了回复。
      目前，大部分会员已接受公司拿出的解决方案。该公司已处于关停状态，无人值守，但店内相关物品及泳池等均未搬移或拆除。下一步，我局将继续密切关注进展情况并积极履行工商职能，妥善解决相关问题。