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发表于 湖北省神农架林区 2018-8-28 17:49:44
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您好!首先,非常感谢您对大九湖景区的关注,针对上述游客投诉的帖子,大九湖旅游公司进行了实地走访调查,2018年8月14日11时,湖北神农架大九湖旅游有限公司接到该游客投诉的通知后,立即了解情况并进行核实。大九湖旅游公司主动电话联系该游客李某,代表景区向李某致以歉意,承诺将认真对待,作出相应处理。经沟通协商后,李某主动提出撤销在中国神农架问政网发表的关于对大九湖景区员工服务态度差的投诉,随即发表了“关于编号:20180801-4270-14263787投诉大九湖服务澄清”的帖子。大九湖旅游公司针对该投诉情况上报湖北神农旅游投资集团有限公司,对大九湖景区涉及管理者及服务工作人员进行了书面通报和约谈提醒,并对景区管理制度执行情况展开常态化督查。再次感谢东湖网友对大九湖景区以及神农架旅游的关注,请大家多提宝贵意见和合理建议。谢谢!
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