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[已回复] 大九湖景区服务态度极差且不尊重游客

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东湖网友

IP属地:湖北省

东湖网友  发表于 2018-8-8 15:32:09 |阅读模式
投诉爆料
投诉地: 神农架 » 神农架林区
投诉行业: 消费
联系人: 保护信息
身份证号: 无权查看
补充信息: 隐藏内容
是否愿意接受对方联系和帮助: 隐藏内容
联系电话: 保护信息
大九湖景区所有工作人员没有工作证,管理十分不规范,服务态度极差,询问服务拒不回答,对老人不尊重,语言带有攻击性,说爱来不来爱怎么投诉怎么投诉还骂人,这样的5A景区真的十分失望,请相关部门核实调查。
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IP属地:湖北省

发表于 湖北省 2018-8-11 08:28:51 | 显示全部楼层
我去过没什么好玩的
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湖北神农架大九湖旅游有限公司

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发表于 湖北省神农架林区 2018-8-28 17:49:44 | 显示全部楼层
您好!首先,非常感谢您对大九湖景区的关注,针对上述游客投诉的帖子,大九湖旅游公司进行了实地走访调查,2018年8月14日11时,湖北神农架大九湖旅游有限公司接到该游客投诉的通知后,立即了解情况并进行核实。大九湖旅游公司主动电话联系该游客李某,代表景区向李某致以歉意,承诺将认真对待,作出相应处理。经沟通协商后,李某主动提出撤销在中国神农架问政网发表的关于对大九湖景区员工服务态度差的投诉,随即发表了“关于编号:20180801-4270-14263787投诉大九湖服务澄清”的帖子。大九湖旅游公司针对该投诉情况上报湖北神农旅游投资集团有限公司,对大九湖景区涉及管理者及服务工作人员进行了书面通报和约谈提醒,并对景区管理制度执行情况展开常态化督查。再次感谢东湖网友对大九湖景区以及神农架旅游的关注,请大家多提宝贵意见和合理建议。谢谢!
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