(2018年7月)
根据鄂政办发（2013）20号和鄂纠办发（2013）8号文件精神，荆楚网负责承办湖北政风行风热线（网络版）。荆楚网“网络问政·民生热线”栏目是网友的网上互动交流平台，宗旨是解决问题，化解矛盾，维护党和政府的形象，对构建和谐社会，维护社会稳定起到了积极的作用。
7月1日—7月31日，共收到1260条有效线索，武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、黄冈市、咸宁市、随州市、恩施州、天门市等地回复共531条，其中得到了武汉市江夏区新闻信息中心、襄阳市襄城区城管局庞公中队、神农架林区城管局、神农架林区木鱼镇人民政府及武穴市综合执法局等相关部门的47条主动回复；得到了武汉市青山区城市数字化中心、武汉市汉阳区网上群众工作部、武汉市江岸区城管委、武汉市东湖新技术开发区国土资源和规划局、襄阳市襄州区住房和城乡建设局 、襄阳市樊城区人民政府办公室、十堰市张湾区政府办公室和恩施市城市管理执法局等单位的484条积极回复。
荆楚网“网络问政·民生热线”向相关部门转达线索共1055条，截至8月8日，仍有524条网友留言尚未得到回复。部分问题，因涉及事项较重大且复杂，有关单位（调查组）仍在进一步调查处理中，届时如有回音，请在《网络问政·民生热线》中给予回复。
1、武汉江夏水晶郦都电梯频出故障 武汉市江夏区新闻信息中心回复：已责令排查隐患
6月21日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：家住江夏藏龙岛水晶郦都小区，电梯经常出现问题，4岁小孩今年已被关过两次，今年内电梯出现过多次闪停和掉落，给小孩幼小心灵造成极大伤害，高层居民苦不堪言，每次电梯坏了维保公司维修过后接着坏，未从根本上解决问题。 7月2日，武汉市江夏区新闻信息中心就该问题回复：经江夏区安质监局核实，情况属实。现回复如下：江夏区藏龙岛杨桥湖大道天纵水晶丽都小区经常出现关人、掉层，因该小区地势低下，电梯底坑容易积水、渗水、潮湿，导致电梯在运行过程中，容易出现故障。我局执法人员责令该小区电梯维保公司在一个星期内安排专业技术人员将所有安全隐患进行排查，需要更换零部件的，立即进行更换。并已责令该小区物业公司立即对地坑防水问题进行全面修复。
2、来凤宝庆车站违规建设存在重大安全隐患 来凤县交通运输局回复：正在规划建新站
6月13日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：来凤宝庆车站违规建设，存在重大安全隐患，望有关部门严查。
7月4日，来凤县交通运输局就该问题回复：宝庆客运站成立于2005年，由恩施州运管发[2005]32号文复核为简易站资质；2007年宝庆客运站正式在工商局注册；经营地址从2005年至今未变更，一直在金凤市场内。宝庆车站经营用地为2514㎡。此地块系由来凤县国土局正式批准出让所得。在（来）国地呈字[2004]文件中明确规定土地用途为：车站用地；在该文件的“备注”一栏里明确注明：“该宗地属来凤金凤边贸批发大市场内的车站用地，证号为“来国用（2000）字第2—2—154号，总面积为18546㎡，其中车站用地2514㎡”。由此可见：当时政府是明确将金凤边贸市场内的土地规划为“车站建设用地”，并将此土地正式“出让”给宝庆车站业主的，所有的程序都齐备合法。
宝庆车站存在安全隐患的问题属实。但是这些安全隐患并非是经营中的管理不善造成，而是历史遗留问题，具体情况如下：2000年来凤县首次引进外资开发金凤边贸大市场，为了拉动经济，遂决定在边贸大市场内建一个辐射各乡镇的农村客运车站，宝庆车站便运应而生。但随着社会经济的发展，市场的繁荣，位于市场内的宝庆车站越来越显得拥挤混乱，越来越跟不上形势发展的需要。尽管经过若干次整改，但仍不能从根本上消除安全隐患。
宝庆车站的安全隐患问题早已引起交通运输和县政府的高度重视。2013年，来凤县政府就将宝庆客运站的迁址工作提上了议事日程，相关部门亦启动了新建宝庆车站选址的工作。2016年6月，来凤县城乡规划委员会[2016]1号会议纪要规划宝庆车站迁址环西路余家沟，按照三级站标准修建。一旦新站建成，安全隐患即可消除。
3、樊城区泰跃朝阳小区楼顶大量违建 区人民政府办公室回复：全部立案调查
7月1日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：樊城区朝阳路泰跃朝阳小区楼顶大量违建，都被顶楼住户占用，请求有关部门管理。
7月11日，襄阳市樊城区人民政府办公室就该问题回复：据社区了解的实际情况，是开发商在建房时，顶层房屋都是建成的复式结构，而且楼顶大部分面积被开发商以买顶层送楼顶的方式，直接用墙封闭给顶层业主，也就是说小区房屋本身建筑结构造成其他业主上不了楼顶。
关于楼顶大量违建，经社区走访了解，小区部分顶层业主因房屋质量问题，多年前房屋漏水严重，而且多次维修后仍然漏水。业主在征得物业公司同意的情况下，利用房顶本身的框架结构，搭建彩钢瓦防水层或者搭建玻璃房。2017年9月开始，大庆西路社区配合米公城管中队对泰跃朝阳小区内的各类违建和乱搭建进行了详细的摸底调查，并通过媒体和张贴告示的方式告知所有涉及违建和乱搭建的业主于60日以内到米公城管中队接受调查。
2018年4月至今，社区配合城管中队利用晚上下班时间，逐户走访顶层业主，对楼顶情况进行拍照和测量，并由中队整理资料，全部进行立案调查。同时，社区将在下一步加大工作人员投入力度，逐户走访顶层业主，动员业主对顶层建筑进行自拆。
4、神农架林区木鱼镇菜市场占道经营 镇政府回复：已责令整顿
神农架林区木鱼镇菜市场往外摆放，占道经营。 7月11日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：木鱼整个街道都是按规定摆放，为什么木鱼菜市场可以往外摆放，现在已经是旺季，去买点菜都进不去，希望有关部门好好管管，还市民一个通畅的人行道。
相关部门已对人行道乱堆乱放问题进行了整顿。 7月12日，神农架林区木鱼镇政府就该问题主动回复：您好，首先非常感谢您对木鱼镇各项工作的监督和支持。关于您反馈的问题，我们第一时间与木鱼城管等相关单位进行对接和督办，现已经对木鱼菜市场周边人行道乱堆乱放问题进行了整顿，优化了周边环境。最后，祝您生活愉快！
5、老河口市店外经营再次反弹 市城管局：每月集中整治
6月27日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：不是说以后要“创文”不让店外经营吗？难道城管说话也跟对牛弹琴一样？整治以后也就3天的时间死灰复燃，这不是纯属面子工程吗？最主要的听说收走的东西竟然还能要回来，这和知法犯法有什么区别吗？ 7月13日，老河口市城管局就该问题回复：您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持！经对机场路占道经营情况实地调查,现将处理情况回复如下:老河口机场路人口流动量较大，加之目前无固定农贸市场道路两边经营商户大多出店占道经营，很多流散摊点也在此经营。我们城管部门虽然加大了对出店占道经营的整治力度，并取得了一定的成效，但乱摆乱放、出店占道经营现象时有发生。作为城管部门，我们每月都联合酂阳办、所辖社区对机场路进行集中整治，在做好宣传教育和引导工作的同时，也规定固定商户进店经营，流散摊点到指定位置经营，对不听劝阻屡教不改的,坚决予以取缔。并且加大和保持后续管理力度,防止问题反弹。如不服从城管部门的劝导和管理，城管执法人员可以对沿街乱摆乱放、出店占道经营的物品实行暂扣，在经过批评教育，经营者认识到错误并保证整改后，是可以归还暂扣物品的。据悉由政府投资在城东光年路与花园路交叉处新建的农贸市场，预计在7月中旬建成使用。城管局6月份已对机场路商户发放了宣传单，市场建成后机场路流散摊点将全部引导到市场内经营，同时将会要求机场路有门店的商户全部店内经营，取缔无门店经营商户。在市场未建成之前，主要还是采取以疏为主，疏管结合的管理方式。
6、汉口京汉大道一SPA馆强制消费 区工商局：已约谈相关负责人
6月16日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：武汉市汉口京汉大道三阳路地铁站帅君男士SPA松闲馆，随便捏两下子收费499，这还是原价1000打折过后的，按摩期间不断，引诱，游说消费办卡，并且强制消费，威逼利诱，最后消费3000才出来，大家千万别去。 7月18日，武汉市江岸区工商行政管理局就该问题回复：江岸区工商行政管理局四唯工商所于6月27日对武汉市微美佳人美容服务有限公司（帅君男仕SPA松闲馆）进行了实地调查。经调查，该公司已领取营业执照和卫生许可证（岸卫计公证字[2017]第0715401号），主要从事男士按摩保健服务。因贴文中未留下姓名和联系方式，区工商局未收到相关投诉举报，因此无法核实具体消费情况。经现场检查，发现该公司在为顾客服务过程中存在通过游说等方式诱导办卡的行为，但未发现强制办卡消费的情况。四唯工商所对该公司下达了《武汉市江岸区工商行政管理局约谈通知书》，于6月28日上午10时对该公司相关负责人进行了约谈，向其宣读了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《湖北省消费者权益保护条例》等法律法规，告知该公司要确保消费者的知情权、选择权、安全权，并指出公司应在店堂内醒目位置标示服务项目标准、收费价格等内容，做到守法经营。
为进一步规范公司经营行为，四唯工商所对该公司下达了《武汉市江岸区工商局四唯工商所行政指导建议书》，建议其按照《湖北省消费者权益保护条例》的相关规定到商务部门办理单用途预付卡备案手续，并将此情况函告商务部门依规处理。同时，四唯工商所于6月27日向街道办事处综治办书面通报了相关情况，建议相关部门加强治安管理，避免发生引诱强制消费的情况。
7、宜昌市高新区自来水长期呈黄色 市住建委：水质符合饮用标准
7月10日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：用纱布缠住水龙头，没几天纱布显现沙黄色，说明水质很有问题，这样自己检测已一个多月了。 7月20日，宜昌市住房和城乡建设委员会就此问题回复：网友您好，根据您发帖反映的情况，宜昌市住建委高度重视，立即安排了第三方检测机构对您的水质进行了检测，就目前检测的各项指标来看，浊度、余氯、色度、铁、锰、铜、锌、高锰酸盐指数、细菌总数和总大肠菌群等十几项指标，均符合《国标GB5749-2006》生活饮用水卫生标准所规定的国标限值，水质合格。同时，根据卫计委每日水质监测数据表明，宜昌市城区水质一直保持平稳运行，没有出现水质异常现象。经过现场勘查，您的水龙头之所以出现沙黄现象，可能有以下两个原因：一是您的水龙头长期使用时间超过10年以上，存在铁锈集聚，请您及时更换水龙头。二是纱布缠绕导致微生物聚集繁殖的原因，您的水龙头上系上厚厚纱布，水龙头系纱布虽表面上能起过滤作用，但长时间后会导致水中微生物会在纱布中聚集、繁殖、死亡和再生，微生物死亡后长期沾染在纱布上，会致使纱布变黄，纱布在外漏空气中还会二次污染,水再经过时反而会影响水质。故建议用户不要使用纱布过滤，自来水烧开即可放心饮用。感谢您的来贴，如果更换新的水龙头，拆除纱布后，水质仍然存在问题，请及时与我们城建科联系，联系电话：07176445385。
8、湖北省农科院地下车库臭气熏天 洪山区狮子山街办：已协调改进
7月18日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：武汉市书城路武商量贩旁，农科院蚕桑试验站所管理的地下停车场常年臭气熏天，每到夏季晚上散步路过那里，味道令人反胃，而且车库里排水沟中全是小虫子，希望有关部门能够督促有关方面整改。
7月26日，武汉市洪山区人民政府狮子山街办事处就该问题回复：社区工作人员第一时间到现场核实，经社区主任与蚕桑试验站领导、武商量贩生鲜区域管理人员现场协调沟通，武商量贩生鲜区域管理人员表示已经就此事上报武商集团，后期会安装净化器，并在排污口处进行密封处理。对于滋生蚊虫问题，蚕桑试验站负责人表示会每周对地下排水管道进行一次喷药处理。我街会继续跟进。
9、罗田农贸街十字路口红绿灯罢工 罗田县政府办回复：正在抢修中
网友配图 7月20日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：罗田县农贸街十字路口的红绿灯都坏了三天了，希望有关部门尽快处理。
7月27日，罗田县人民政府办公室就该问题回复：你好！接到你反映的农贸街十字路口红绿灯损坏的贴文后，县政府高度重视，责成县交警大队调查处理，现将相关情况答复如下：农贸街十字路口红绿灯损坏系县电力公司在农贸街十字路口施工移动电线杆时，挖断地下电缆线造成的，县交警大队已联系武汉红绿灯设备维修公司，正在尽力抢修中。
10、邮政局请将杂志还我们 神农架林区分公司：保证每期按时送到
7月31日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：去年订了《中国税务》月刊、《财务与会计》半月刊。上半年共来了《财务与会计》2本、《中国税务》１本。与邮政局联系，不了了之。下半年再次联系，送来了《财政与会计》４本。请将欠的杂志给个交待。
7月31日，中国邮政集团公司神农架林区分公司就该问题回复：尊敬的客户，您好。我是林区邮政公司工作人员。首先对给您带来的不便深表歉意，同时也感谢您对林区邮政工作的关心和支持。林区邮政公司作为国有公众服务型企业，给您以及广大用户提供优质的通信服务是我们应尽的义务。我们将在今后的工作中继续努力提升服务质量，为您和林区广大邮政用户提供更为优质的服务，同时也欢迎您继续支持和监督我们的工作。
| 
发表于 湖北省 2018-8-8 20:40:40
提升卡
变色卡
楼主