房屋开裂存在严重安全隐患

我是洪山区芷岸龙庭6栋的业主，房子开裂严重，存在很大安全隐患，反映给物业无果，求助政府主管部门，希望尽快解决

洪山房管局

8月23日9:50分，我局安全监督管理站人员与芷岸龙庭物业电话联系，物业公司朱经理（13638656052）介绍：芷岸龙庭6栋为18层钢筋混凝土框架结构住宅，2014年交房。6栋2单元1703业主谌女士向物业反映自家墙体开裂的问题，经小区物业工作人员现场调查，开裂处系外墙内保温层开裂，不是墙体开裂，不影响房屋主体承重构件的安全。
9月3日上午，我局安全监督管理站人员会同小区物业物管人员一同赴现场查勘，6栋2单元1703室内一窗洞旁局部墙体抹灰层已被铲除，可见内层为硅酸盐砖砌筑的填充墙体，硅酸盐砖表面未见裂缝，可正常使用。（现场勘查照片见附件）
2、经核实，发现开裂处系业主专有部分内墙抹灰层开裂，不是墙体开裂。因墙面隔墙抹灰开裂属于装修工程，按照《中华人民**建设部令》第80号规定第七条第五款：在正常使用条件下，装修工程保修期限为2年。目前该墙面保修期已过，后经物业公司协调开发企业愿意继续帮助业主进行免费修补，但双方因修复材料问题目前尚未达成一致意见。
根据《武汉市物业管理条例》第六十七条规定：物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护，由业主负责。
9月3日上午11:09分将现场查勘情况电话回复投诉人谌女士，投诉人表示理解。