通过CCD平台与上海XX设计装饰工程公司一次装修经历

乐6乐

　　我是一个很懒的人，基本上从不在任何论坛上发贴，但通过这一次的装修我真的体会良多，感觉非常有必要在这里和即将装修的朋友们分享一下我所受到的遭遇，给大家提个醒。

　　房子刚好交房，我跟老公都很忙，没时间装修，后面通过朋友找了CCD装修，当时就跟他们签订了半包装修合同，房子套内面积只有69平，我们的合同金额是77000元，工期70天，最终装修下来半包价格超过10万，而工期也超过了100天，真是气死我了。

　　增项增预算严重：我家的强电管线超出预算2000块钱，给出的原因是因为我们在保留地板的情况下会增加走线长度，虽然我们在最初签订合同的时候就已经明确会保留地板，但这多少听起来还有些道理。而对于在减少部分抽屉制作的情况，板材用料仍超出预算2450块钱，这个就是纯粹预算有问题了。本来一个不需要更换的窗户，施工过程中因未注意保护而损坏不得不更换。另外在主体工程中追加的内容就更多了，什么粘合剂、吊顶、找平、墙面铺网等等，超出预算14000块钱，有些是我们增加的内容，但更多的是预算中并没有考虑到而又必需追加的内容。

　　简单粗暴的事后管理：过程中，装修公司的项目管理人员及设计师从不会主动到现场查看。只有在问题发生之后，被业主投诉时，公司项目管理人员才在微信群中喊几句，问题实在严重了，才有可能会出现在现场。有一个水管和电源挨得太近，未来存在漏电风险，但已经无法调整；强弱电箱在墙面施工中未注意保护而被水泥覆盖等等。总的来说装修公司的管理就是简单的对工头的管理，看重的就是业主在CCD上对装修公司服务的评分，其他的从不主动过问，中间有几次我对装修公司的服务评分是3星、4星，结果工头就天天找我改评价，否则装修公司就会扣他5000块钱，最终我都是不忍心看到这群苦哈哈拿不到钱，而违背良心改成5星。

　　在100天的装修过程中，在项目的固定阶段我收到过CCD客服的两次例行回访电话，第一次主体完工时，我向其反馈目前工期太慢，远远达不到合同要求，她说她会向上反应，结果最终工期仍晚了一个月；第二次完工验收后我和她反馈开工压金及优惠返现已经过了两周还没给到我，她说马上给我答复，结果到现在三周过去了也没有给我答复，压金和返现我仍然没收到。感觉所谓的服务跟进只是把流程走完，解决不解决问题是不管的。现场问题想要解决，你只能找工头，如果这个工头忙什么其他事情，那么很不辛你就只能等了，而其他的事情估计你只能找第三方投诉才能解决了。总之相信CCD是我这辈子最后悔的事情，大家是不懂我花了多少精力在里面，找他们装修，比我自己装修还累。