黄梅税务扬起办税工作新风尚

楚凤鳴

添加时间 : 2018/10/12 10:38:40
  来源 : 黄冈新闻网
　
记者 李奕漫

“你好，这里是办税大厅，请问有什么可以帮助你的？”“大家好，电子税务局培训正式开课！”“你好，你有一份退税请注意查收。”一句句真诚的问候，一份份真挚的关怀，一幅幅真心的画卷，画卷里尽是纳税人与税收人的美好，尽是黄梅办税的和谐风尚。

规范办税优服务

走进黄梅县税务局办税大厅，干净整洁的环境，等候区、综合服务区、自助办税区一览无遗，7个业务窗口同时服务，来办税的人都说：“真快，省心多了！”黄梅宇星水钻装饰公司的财务潘丹驾轻就熟地坐在一台电脑前，仔细研究新平台的操作。

“你好，有什么不懂的吗？”大厅主任林婕走到潘丹身边，微笑道。于是两人聊起了现在的办税变化，潘丹经历过曾经的县域通办，当接触到一厅通办、一网通办时，感觉财务工作轻松多了，最重要的是精准度更高了，“根本不会出错。”

作为黄梅县税务业务量最大的服务大厅，税务局工作人员为有效解决税务部门之间在同一个办税事项上存在的资料报送、办税流程差异而导致的纳税人多次跑，以及纳税人普遍反映的办税标准不统一、服务工作不规范等相关问题，从税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税等9大类、232个服务事项，列出了1386条服务事项，不仅规范了每个服务事项的业务描述、资料报送、基本流程，真正做到了“服务一把尺子，办税一个标准”。对纳税人申请办理的200余项涉税事项，除能通过互联网、24小时自助办税服务终端受理外，全部实行“窗口受理、内部流转、限时办结”的“一站式”服务。

春风化雨，暖泽人心，近五年来，黄梅税务积极转变职能，加大简政放权措施，给全县纳税人带来了服务项目多、办事环节少；免填业务多、报送资料少；即办事项多、办税时间少的“三多三少”的便利。许多纳税人都由衷地感叹：“办税从没像现在这样轻松，被重视、被尊重！”

税企互动促和谐

“今天党员活动日的主题是学习《中国共产党纪律处分条例》。”在黄梅税务局小池分局主题党日活动现场，参加会议的不仅有小池分局的党员们，还有湖北科普达高分子材料股份有限公司的党员。

“我特别感谢税务局的同志们，帮我们渡过了一个又一个难关。”科普达总经理程文定说。公司需要发展，资金成了短板，税务局得知这一情况后，主动打报告向县领导反映情况，并联系银行，帮助企业融资。今年7月，黄梅县税务局刚刚挂牌，很多工作处于初始阶段。科普达公司当月交税400多万元，根据税收优惠政策需要即时退税。税务局党委成员积极谋划，主动担责，不仅保证退税不超时，还提前足额到账，让企业资金有保障，后续生产不断档。

黄梅县税务局在做好优质服务的同时，加大税企互动，做到精准问需。税务部门组织骨干团队，对企业开展退税政策“一对一”精准辅导，量身定做“退税业务一本通”，引导企业退税申报走“网路”不走“马路”。在严管、严审的前提下，做到快审、快退，并主动牵头做好与财政、银行、企业多方沟通建立税库银企协调机制。

创新平台聚合力

在黄梅，无论是吃饭还是购物，有商家的地方，就有居民消费的动力。动力在哪儿？动力在一张张发票里。“我现在已经养成了消费开票的习惯，这样花钱也踏实。”家住黄梅县黄梅镇的居民陈少华打开家里的抽屉，就能看到很多发票。“去年之前还一张发票没开过，今年就大不一样了。”每周二打开电视机，黄梅电视台现场直播“发票开奖”活动，居民纷纷在家观看。此番精彩在黄冈尚属首次，此种做法不仅很好地鼓励了消费者索要发票，也有效地监督了经营者依法开票。

目前，黄梅县实施全域税收、全民参与，推出综合治税机制，26家县直单位实现信息定期交换共享机制。在大环境的推动下，越来越多的部门将纳税信用等级作为重要参考，如银行部门办理贷款、科技局申报高科技企业、财政审批财政补贴。同时，众多企业分级分类享受不同优惠，企业带动性更高。

黄梅县税务局为了让更多人对税收工作产生信任感，积极开展纳税信用体系建设，推行纳税信用等级评定，大力推行税收信用贷，鼓励纳税人争创良好税收信誉。向A级纳税人提供更好的税收服务，包括发票供应和认证管理更宽松，提供绿色通道和专门人员帮助办理涉税事项，让纳税信用良好的纳税人享受更多的税收优惠政策扶持。

纳税人的办税体验是最有说服力的评价。在黄梅，这份体验便是纳税人税法税制认同感提高了，纳税人依法纳税公平感加深了，纳税人办税渠道畅通感增强了。黄梅税务唱响了便民办税、温暖税户的春之赞歌，奏响了优质办税、纳税遵从的秋之名曲。