公安办事大厅热情接待 残疾人享受亲情服务

林学锋

    10月12日上午，位于青山区政务中心三楼的公安办事大厅里出现了感人的一幕，一位老母亲带着她的残疾儿子来大厅办理“积分落户”，因不熟悉办事程序，也不会将所需材料收集齐全，在全国优秀人民警察、公安部二级英模、办事大厅负责人彭涛的安排下，在主管部门和工作人员的大力支持和热情帮助下，该残疾人成功办理了武汉市“积分落户”登记手续，令残疾人及其母亲感激万分。

    该残疾人叫无畏，今年33岁，系湖北省浠水县农业户籍，十几年前随父母一起来汉务工，之后在父母及青山区新沟桥街新桥社区的帮助下，他在新桥社区57门正式开了一家《鑫精新缝纫整烫店》，多年来因热情诚信服务受到居民的好评。2017年无畏办理“积分落户”时因资料不全，未能申请成功。当天在母亲的陪护下他再次来到办事大厅办理“积分落户”，因表格填写无法独立完成，述说表达能力差，办理中遇到一些困难。办事大厅负责人彭涛得知这一情况后，立即组织主管部门负责人和工作人员给予帮助。

    在办事现场，主管部门负责人颜红亲自指导他填表，协助他做好相关资料和个人证件的复印等服务。在服务窗口，工作人员欧阳冬梅热情接待，详细查看资料，细心为他解读相关政策和规定。为方便无畏日后查看“积分入户”录取结果，欧阳冬梅还单独为他复印了一张二维码，根据残疾人本人的要求，工作人员还专门为他进行了估分，并且特别为他耐心讲解每个分值的规定和要求。新桥社区党总支书记亲自赶到办事现场帮助这名残疾人。这些热情服务的场景，令残疾人母子俩感激万分，同时也体现了青山区公安办事大厅工作人员真情为民服务的良好的精神风貌。

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