天门对千余单位扫码“双评议”

平生欢

“我营业厅工作人员陈某,就相关业务未向客户解释清楚,过程中存在业务知识不熟、服务态度差的问题,对此我们将对陈某进行相应经济处罚和提醒谈话。”“我支队辅警周某,在处理违停与群众交涉过程中,确实存在态度不端正、语言不文明的问题,现已责令交警支队对其进行批评教育,并扣除其当月考核金。”

连日来,天门市“十优满意单位”“十差不满意单位”评议办公室陆续收到各评议单位送来关于群众反映问题的整改报告。这些整改报告,源自一个个特殊的二维码。

原来,去年6月起,天门市纪委在全市1101个与群众和市场主体息息相关的机关中层科室和基层站所,开展“双评议”活动。群众只要扫描各单位对外张贴的微信二维码,就能直接对各服务事项进行评议。

除了扫码,该市还在“中国天门网”开辟网络平台,评议管理、回访管理、已发送短信、已回复短信、评议统计、红黑名单等一目了然。

截至2018年12月31日,该市“双评议”网络平台共上传群众评议数据234.5万条,点对点向服务对象发送短信66.2万条,回复8.1万条,其中“满意”7.5万条,“不满意”1967条;服务对象通过微信扫描二维码主动评议10.14万条,其中“满意”10.1万条,“不满意”248条。针对群众反映突出、程序不优、效率不高的普遍性问题,该市还向受评议对象主管部门开具《个案调查函》263个、《限期整改函》529个,问责220人,整改问题450多个。