夷陵区车管所审车难

林小逗

每年审车的时候总是头疼，不是心疼那几百块的“小费”，而是能走正当和正常流程的为何还受到各种阻碍，刚开进大门就围上来几位自称代理审车的中年男性，要价100-200帮忙办理到位，我就纳闷，夷陵区乃宜昌市第一强区，不应该容忍此类管理漏洞和制度的不规范，我按照正常的流程走就肯定没问题。            哎，是自己太傻太天真。我曾尝试不请“兔子”自己按照流程走，开进去就一脸懵逼，放眼望去好不容易逮到一个穿褂子的，你问什么他就只给你说一半，态度嘛你懂得，就像在某单位办证一样，提前问清楚了哪些要求，等你去了之后又会有新的要求，让你跑来跑去耽误了很多时间。无奈之下，只好电话求助，请了“兔子”之后，办证顺畅了很多，办证时间也缩短了，你只需在缴费处等候。      看似是标识和制度的缺失，实则人性的贪婪与本来不符合标准车的车主侥幸心理完美的契合。             两条建议：一是把兔子纳入到监测站，用他们的服务标准来要求本监测站的工作人员，要向他们学习，同时，要切断寻租和利益的链条，把监测流程大大方方的挂在入口正门醒目的地方，以示公正；二是提高服务水平和工作效率，多一些类似银行“大堂经理”、医院问讯处这样的人，少一些办公室内坐班的人。

夷陵区政府办

3月14日，网民林小逗通过宜昌民生热线反映在夷陵区车管所审车难问题。接到投诉后，我区高度重视，迅速安排区交警大队会同东湖检测公司组织开展了相关调查，现回复如下：                     
2004年《道路交通安全法》实施后，明确车辆检验不再由公安机关负责，实行社会化管理。区公安局于2004年撤销检测站后，我区车辆一直在猇亭检测站检测。2010年，区政府投资建设东湖检测公司负责车辆检测，2012年正式启用。交警大队负责检测质量监管，向市车管所上传检测数据，审核合格后由东湖检测公司核发检验合格标志。2017年1月，因东湖检测公司检测质量问题，市车管所将车辆检测审核权限收回，直接由市车管所监管（其他县市均由县级车管所负责审核）。目前，车辆检测质量审核程序为，由东湖检测公司将检测数据直接上传到市车管所审核，审核合格的由东湖检测公司核发检验合格标志，审核不合格的重新整改后复检，费用一次性收费。
针对网民投诉反映的问题，我区将采取座谈沟通、书面发函、协助监管、提请停业整顿等措施进行整改。
一是督促东湖检测公司加强内部教育管理，严格按照服务行业标准提升员工服务水平，杜绝内部员工与中介人员内外勾结、人为造成车主检车难现象。在收费、入检口、服务大厅等重要环节设置专职或兼职引导员，落实首问负责制和业务一次告知制度，负责业务接待、咨询引导服务。
二是督促检测公司公开车辆检测业务流程，增设醒目的引导标识，为车主发放一次性业务流程告知单，确保车主熟悉流程。
三是督促东湖检测公司落实中介人员备案制和黑名单制度，统一着装、挂牌上岗，明确中介人员履行接待车主、告知业务流程的职责，通过优质服务争取服务业务，尊重车主自由选择权，杜绝采取虚假承诺、欺诈、内外勾结等损害车主利益的行为。
四是交警大队将协助市车管所强化检测线接待服务、中介业务、检测质量等方面的日常监管，及时发现损害车主利益、检测质量等问题，及时督促整改。对问题不整改、损害车主利益等行为，将提请市车管所采取停业整顿等措施。

天涯大飞

在大门内的存在的这些代理和检测站存在什么关系？

林小逗

天涯大飞 发表于 2019-3-13 10:50
在大门内的存在的这些代理和检测站存在什么关系？

监测站在车管所内，6年以上的车子年检需上检测站检测，就是因为入口的地方没有明确的标识，即使你开进去也没工作人员理你，引来的是一阵责骂，然后一脸懵逼，问穿褂子的工作人员都不理睬的，素质并不高，所以就滋生一些“兔子”，他们来问你，问你要不要他们带你去年检，给钱他们就行了，好不容易请假过来年检，想一想为了尽快拿证就忍了。

青霜

         这也是全国人民都诟病的事情之一，猫腻太多

cloud1228

夷陵区藏污纳垢的地方

趁早_001

支持你，就是这种风气败坏了宜昌人民的形象.

恰恰恰

这个属于一条龙

林小逗

青霜 发表于 2019-3-13 12:44
这也是全国人民都诟病的事情之一，猫腻太多

不知道这样类比行不行。宜昌几个三级甲等医院看病都可以网上预约，医生和时间都可以选择，可免去无谓的排队时间，从看病、检测、取药、去报告都要扫码排队，大家心中都默认此类方式最为公平、公开，期间可钻空子的机会少，车管所为何不搞个微信公众号，提前预约，发布温馨提示，为前来审车的车主提供信息服务。现在一直在宣传夷陵区与主城融合，看来与主城区的差距还是相当大~ps：不知道宜昌市车管所是否也是如此

林小逗

恰恰恰 发表于 2019-3-13 13:49
这个属于一条龙

太落后了

林小逗

趁早_001 发表于 2019-3-13 13:35
支持你，就是这种风气败坏了宜昌人民的形象.

如此乱想跟组织层面的默许与纵容有关。