天门市举办“3·15”国际消费者权益日纪念活动

平生欢

12日上午，天门市市场监督管理局、市消费者委员会在天门新城举办“3·15”国际消费者权益日纪念活动，现场公布2018年度天门市消费维权十大典型案例，现身说法助力消费者维权。

与以往“3·15”活动不同的是，此次活动不仅发布典型案例和消费警示，市场监督管理局职工还自编、自导、自演消费维权小品《保健品风波》，让群众在娱乐的同时知晓侵权消费和消费维权相关知识。在活动现场，12315指挥中心现场受理群众投诉举报和咨询，当日共受理投诉举报咨询42起，其中投诉举报21起、咨询21起，现场成功调解3起，其他投诉相关工作人员正在进行处理。

据介绍，2018年，原天门市工商局“12315”指挥中心受理消费者投诉举报共计834件，在法定时限内办结率为98%，为消费者挽回经济损失110余万元。此外，原天门市质监局受理各类投诉举报34起，为企业和个人挽回经济损失32.8万元；原天门市食药监局抽检食品类1584批次，合格率91.22%，抽检药品369批次，合格率98.10%。