武汉民航通欺骗消费者

我于2018年3月12日，在武汉天河机场、进入大厅候机时，一位穿着机场制服、佩戴机场工作牌的工作人员向我推荐办理民航联盟VIP钻石卡，称目前正在做活动，活动力度前所未有，充1988送3000。卡里的4998元可以用来购买机票，享受折上折优惠，而且还可进入机场VIP室享受服务。因为当时急着办理登机手续也没来得及细问就办理了一张会员卡，后来通过该卡购买机票时发现只能省30-80元和当初工作人员宣传的折扣有很大出入.我想到经常坐飞机也就算了。但是我在2019年3月29日购买机票的时候、我的VIK里面显示余额为0。我打电话和民航联盟的工作人员沟通要求退钱，我一共用1364元，民航联盟的打电话我说退我373元。请问我卡里面的钱去哪里了？我充值的意义在哪里用的都是我自己的钱，充值送的一分钱没有用。这不是欺诈行为吗？请主管部门为老百姓作主。

武汉市场监管局

您好，您反映的会员卡消费问题，您可以致电12315进行投诉，市场监督管理部门会依法依规处理，感谢您对我局工作的支持！

天涯大飞

店大欺客，店大欺客