武汉阳光花园物业问题多

阳光花园1-2期，一共有28栋，坐落在武汉市江汉区汉兴街道红旗渠路上，是2002年竣工的优质小区，小区交通方便，名校诸多，曾经环境优雅，在当年也属于中高档住宅小区，由地产大佬统建建成。

17年过去了，小区也出现了众多老小区暴露出来的问题，在实际沟通解决问题的过程中，暴露出了更多重大问题，希望能够得到社会、媒体朋友的支持和转发，望相关部门能够重视，调查并解决如下问题，为在阴霾笼罩下的小区照出一道阳光。

问题一：东方物业管理不善

刚住进小区东方物业还是管理的挺好的，但是随着时间的累积，人员的更换，近几年已经“物是人非”，出现了很多管理不善、不作为的问题，其中比较受到业主重点关注的问题，消防隐患、车位乱占、监控缺失、账务不公开透明等，由于管理不善不作为问题导致部分物业费收不上来，形成了恶性循环，今年干脆在不升级服务的情况下要求物业费涨价一倍（前期就在没走正常流程的情况下涨了一倍）。

由此涨价导火索，激起了业主的集体维权，在汉兴街街道和“业主委员会”及热心业主的大力支持下，全体业主签字通过了更换物业公司的流程，阳光花园迎来了曙光，看到了希望！可是好景不长。

问题二：进新物业公司到底谁说了算？

紧接着阳光花园迎来了一轮兴高采烈的物业招标流程，大中小型物业公司相继报名希望能够参与投标，其中就有绿地物业、龙湖物业等知名品牌，相继实地考察了小区情况并向“业委会主任”刘某提交了投标资料等待回复下一步竞标流程安排。

最终让人意想不到的是，他们大约6-7家均未等到回复下一步的安排就直接出局了，最终入围竞标的只剩下了3家物业公司，兴鑫物业、天源物业和XX物业（没来小区宣传不知道名字），事后“刘主任“最终在业主群中公布了入围结果，却在整个筛选过程中并未和业主商量，听取业主的诉求。

       听到入围结果后业主们纷纷表示感谢，”刘主任”辛苦了！因为大家心想还有3家公司竞标挺好的，到时候大家可以投出自己神圣的一票来选择自己心仪的物业公司，”刘主任”对于整个投标的流程也是这样说的，所以业主们非常放心等待3家公司并排公示资料，拉选票，投票的那天。

       好景不长，第二天听到噩耗，XX物业公司由于在小区中心喷泉处摆摊公示没业主响应咨询，主动表示不参与投标了，直接弃权，这样的操作好像不太符合一个想要投标公司的常理，也让业主们百思不得其解。不过也还是庆幸至少还有2家公司可以投票，天源物业至少公示了资料，为业主解答疑问，看起来还挺专业正规。

         5天后，业主们非常关心的咨询“刘主任”进度时给出了最后的答案，天源物业由于担心无法满足“业委会”提出的服务要求而退出了，只剩兴鑫物业一家了！WHAT？这又是什么神操作？“业委会”提出的服务要求是什么内容，有哪些要求，好像从来没有和业主商量过咧？难道是内部拍脑袋定的？之前提交资料的物业公司怎么就无法入围？最后3家物业公司是凭借什么入围的？业委会成员到底几个人？分别是谁？这个神操作让业主们抛出了一系列的疑问，没有人能够说得清道得明。“刘主任”只说了一句话“业委会都是在街道的指导下工作的，工作流程公正公平。”

难道我们业主都被所谓的、大部分不认识的、不知道是不是业主的“业主委员会 ”成员代表了？

问题三：阳光花园的业主委员会到底是怎么选出的？

故事发展到这里，终于有些水落石出了，通过了解得知，这届“业委会”原来是通过非正常票选流程选出来的，说白了就是汉兴街道指定的人选，并且其中7个名额，有5个成员从未公开过身份，业主都不认识，不知道是不是小区内的业主，试问这样的“业委会”合理合法吗？他们能代表小区广大业主的利益吗？这样一个不合法的“业委会”是哪位领导指派，业委会章子又是哪位领导给的呢？都是值得深入调查的问题！

在这里恳请相关部门能够重视并进行调查，还阳光花园业主们一个真正的阳光小区。让我们每个老小区的业主都能有自己的选择权，保障我们自身的利益，不被恶势力左右，我们自己的家园自己维护！

江汉区网群部

网友您好！我区在接到您的留言后高度重视！针对您提出的问题回复如下：
问题一：东方物业管理不善
               关于您反映“东方物业管理不善”问题，解决“消防设施隐患、监控缺失”按照《武汉市住宅专项维修资金管理办法》和《市房管局关于贯彻武汉市住宅专项维修资金管理办法的实施意见》武房发【2011】129号的规定，需要动用维修资金进行更新、改造。物业公司已多次报送业主委员会，小区业主委员会于2018年已启动第一笔消防系统改造，现已完成，后续将陆续开展共用设施、设备的更新改造工作。
               针对业主反映“车位乱占”问题，2018年初，我区房管局已会同街道、社区及小区业委会的召开协调会议，要求物业公司对部分小区业主反映的停车难问题进行整改，同时建议小区业主委员会召开业主大会，制定停车方案。小区业委会表示将在适当时机开展民意调查，是否制定新的停车方案。物业公司根据《关于指导和督促物业企业做好组建业委会后“四资”移交工作的通知 》武房发〔2015〕65号的文件精神，将小区内公共收益独立建账，由于业委会暂未开设银行账户，后期协商完毕后进行划转。
               最初该小区的物业费标准为每平方米0.4元，物业公司经过业主大会也提高了物业费（提高至每平方米0.6元），而17年过去了，现在的人力、物资等价格已经上涨了多倍，收费率偏低不能满足日常支出，连续亏损。而动用维修基金进行小区设施的整体提升，需要征得业主同意，基本上难以实现，计划方案也就一直搁浅。小区物业服务水平持续降低，随着时间推移小区损坏也越来越严重，再投入维修资金则越来越大。而小区居民拒交物业费的情况也逐步增多，就形成了持续的恶性循环。

问题二：进新物业公司到底谁说了算？
                物业公司的更换按规定流程进行。首先业委会征得小区二分之一以上业主同意更换物业公司，并进行了公示；其次，向社会公开招聘物业公司，并接受物业公司报名（有六家物业公司报名）；第三，业委会对六家公司的资质等情况进行了审核，因收费价格、业主投诉、相关资料等原因，业委会经研究淘汰了三家公司；第四，业委会成员和部分业主及社区相关人员到三家公司实地考察，在此过程中，有一家公司（康居物业）积极性不高，业委会经研究予以淘汰；第五，两家公司（兴鑫家园公司、天源公司）到小区进行宣传，在此过程中，天源公司认为需要自带资金进行前期投入，且业委会提出的《十八条意见》难以落实，故中途退出。后由兴鑫家园、康居两家物业公司参与选聘，竞聘工作拟定于四月中下旬完成。

问题三：阳光花园的业主委员会到底是怎么选出的？
                阳光花园小区业委会于2015年6月在汉兴街办事处和区房管局的指导下成立，业委会组建过程依法依规，且在区房管局街道办事处进行了备案，现业委会人员健全，能够正常履职。