顺诚物业管理有限公司不作为

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顺诚物业管理有限公司（以下简称“顺诚”）。我家住在黄冈市城区里的三清·国际华城（以下简称“三清”）。这是一个包含东区和西区两大区块的大型居民小区，仅西区就有楼房44栋，112个单元，1642户。占地共有252164.43m²。该小区建于2007年。建成后其物业即由顺诚负责。至2019年3月顺诚保留东区物业，而将西区物业移交于培华物业公司。

顺诚主要创业了哪些奇迹呢？

一、毛坯房魔鬼般增减物品

我家住于三清西区的楼梯房收房时屋里被清空了，可是后来我家装修前发现客厅里无端多出了一大堆建筑垃圾。当时，该房两把钥匙物业和我家各持一把。这里垃圾是怎么来的？同时，只能从室内才能拆卸的猫眼，在门和锁完好情况下，猫眼是如何不翼而飞的？后来经多次与顺诚交涉，提出强烈抗议和要求，顺诚才搬走室内的建筑垃圾并补发一个猫眼。

二、制造欠费，提前催缴

2017年我家的物业费已缴至2018年9月31日。2018年8月本不欠物业费，却被送达了下欠物业费的催缴单。既不欠费，为何被并入欠费之列？何必催缴？追问之后，答曰：2018年8月物业费未缴至2018年12月底就算欠费。结果我家把物业费交至2018年12月31日。

三、只用权力，不尽义务

顺诚收费如此超前积极，那么三清的物业管理得怎样？

我家次卧阳台顶面因天沟里雨水渗漏而污损，腻子粉经常往下掉。2015年至2019年我家反复要求顺诚维修，从前台到副经理，再到总经理，从口头到书面，至今不见顺诚任何行动。

四、舍本逐末，公然违法

我家居于顶楼，次卧阳台顶面污损是由天沟雨水渗漏新致。本来不难解决。为什么一直没有解决呢？不是解决不了，而是顺诚不解决。那么顺诚又为何不解决呢？

我家所的在三清本存在不少建筑质量问题，长期维修太少太迟，太不到位，使问题日益增多，且日趋严重化，甚至置之不理。何以至此？

物业管理最主要的是维修房屋，其次才是管护配套的设施设备，维护相关区域的环境卫生和秩序。因此，《物业管理条例》第二条规定：“本物业管理是指……物业服务企业……对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，……”在此，维修房屋被作为物业管理服务的首要内容，并且被置于最前面。这是我国物业管理的法规。

对此，顺诚是怎么遵守的？2018年下半年，顺诚下大决心催收所欠物业费，对因渗漏而污损的墙面，承诺再抹一次腻子粉，这不是扬汤止沸的治标之策吗？当业主要求治本时，顺诚只强调了其对配套设施设备的管护和对相关区域环境卫生和秩序的管理，对维修房屋只字不提，甚至直言因房屋质量造成的问题解决不了。这不是舍本逐末，公然违法吗？

那些次要工作又做得如何呢？道路破损，树木被挖，草坪破坏……W3-6北面空地本是业主活动场所，却变成了垃圾场。枯叶和枯枝往上一堆就是半年以上，拉一次就是好几车。唯一值得肯定的道路的卫生做到较好。若仅如此，顺诚只能收取清洁费，而不是物业费。要收物业费，只能收取原物业费的三分之一。西区的业主因漏水柜子和衣被腐烂者有之，水漏在餐桌上和床中间者有之，穿雨靴用几个桶往外舀水者有之……如此境况下，道路打扫得再干净又有何用？要这样的物业公司有何益？简直是尸位素餐，遗害无穷。

由这样的公司来管理物业岂不是所在小区及其业主的悲哀和耻辱？

五、假监控，真助盗

顺诚在三清设置了监控设备，同时有门卫及其值守。看起来，似乎也算正规。然而，顺诚在管理期间，小区里的摩托车和电动车经常被盗，甚至同一业主几个月内连续几辆车被盗。何以如此？我们先来看看其监控设备：监控探头过少，存在不少盲区，监控机无人值守。从监控屏上无法看到出小区者的面部，故从未查不出一个窃贼。

保安值守又如何呢？在顺诚管理三清物业期间，任何人员和车辆都随时可以随意出入该小区。西区有业主反映，鉴于小区里盗窃频发，遂将自己的电动车的电瓶拆下后放在家里。尽管如此，盗贼就是从两个门卫眼皮底下把车推出大门而轻易得手。

六、故意破坏，拒不赔偿

我家楼下住户因客厅阳台东端漏水十多年未解决，一直拒缴物业费。为了收取该户物业费，顺诚工程队才查找该户漏水原因，遂需要打开我家客厅阳台东端的地砖及其下面的水泥。为此，要求我家予以配合协作。

顺诚工程队在施工中，将我家客厅阳台东端基础承重梁打掉了长40多厘米、宽10多厘米、厚1厘米多的一大块混泥土。

众所周知，即使是业主自己装修楼房也不能损坏梁柱，否则会破坏主体结构，严重影响房屋的使用安全和寿命。这么简单的常识，工程队不可能不知，明知不可为而为之，这难道不是故意的吗？

承重梁遭到破坏后相关人员都看见了，他们都没有一句起码的道歉，更别说赔偿了。

2019年3月，我找到顺诚一把手反映问题要求赔偿。对方立即叫来负责施工的组长核实。施工组长因怕受批评和惩罚而否认。当我为此与组长打赌时，组长不敢赌了。于是，总经理叫我去法院起诉。当我表示不首先起诉时，顺诚又叫我去找培华公司。岂有此理！