爱在人间

淡泊平侠

             近日，笔者跟随一位双腿瘫痪的重度残障朋友乘机去了一趟三亚。几天后，又从三亚返回。沿途的各行各部门无缝对接的优质服务，让这位残障朋友深受感动。也让笔者深深体验到了爱在人间的温暖。
      根据所签合同，机场提供轮椅服务并送上飞机。到达目的地后，由机场地服人员送到出站口，酒店专车在此接机送到酒店，由司机办理入住手续。返程一样，司机办理值机手续，交到机场地服人员手中。整个服务，流程清晰，周到热情。笔者感到：这样的服务已经形成了一个理念，一种制度。残疾朋友们出行不再那么难了。
      据天河机场地服人员何小姐介绍，现在特殊旅客的出行需求很多，提供这样的服务是必须的。笔者看到，何小姐用轮椅将残障朋友通过安检后送到登机口，交由登机服务人员送上飞机。路上，何小姐和残疾朋友开着玩笑，还不时停下来，为这位朋友拍照留念。
      由于飞机晚点，接近午夜时才到，此时接机的司机在此等候已几个人小时了，送到酒店，办完入住手续，已是凌晨，司机才回家。
      回程，在三亚机场登机时，遇到一点小麻烦。由于飞机没有停在廊桥口，旅客需要爬汽车悬梯登机，轮椅该怎么上去呢？地服人员一边安慰残疾朋友，一边调来升降机，连人带轮椅一起调上飞机。机上的空姐马上出手迎接，甜美的微笑里透着热情洋溢。并递上腰枕和毯子。整个过程，让我们感动不已。笔者为此感叹：社会的文明进步，让残疾朋友出行的一颗忐忑之心得以充实安稳；服务人员的盈盈笑脸和细心，一路上会让你有一种家一样的踏实和温馨。残疾朋友们，大胆地走出家门，融于社会吧！做一个自强的文明使者，和所有的人一样有自信，有尊严。
      现在，很多的志愿团队都在做着助人为乐的公益服务。如果说，他们打着旗子，做着公益，拍下照片是一种宣传，鼓励人们都来做公益的话，那么这些默默无闻在自己的岗位上，在这种服务理念的支配下，做着实实在在的助人的工作，则是将爱洒向了人间的每个角落，留在了人们的心灵深处。

华山剑