黄州区宏亚药厂院内居民占用公共面积

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各位领导，你们好！想反映一下在黄州区安国寺路宏亚药厂院内乱建乱放乱占用公共面积事情，青云社区不作为，无人管理。现在小区内一片混乱。1、居民自己占用公共楼道面积，占为己有，做自己私家车库，已有数年，一直无人问津。如后期发生火灾，楼道不畅通，后果不可以想像。2、院墙倒塌，雨水冲刷后，危危可及，经常有小孩子在院墙边玩耍，非常危险。3、近期有人私自将公共停车位，设车锁，占为已有，现已私设5个地锁，拨打城管12319，城管部门称不是管辖范围。试问？找哪里可以处理！前几年社区把院内建设后，设了门禁，门卫，都成摆设，无人管理，浪费资源。请各位领导核实情况！