谈谈办理父亲丧葬费时遇到的困惑

青山清水

谈谈办理父亲丧葬费时遇到的困惑

上月中旬，81岁的父亲去世，在办完父亲的丧事之后，6月28日下午，我到小池人社中心去办理父亲的丧葬费。

一、须提供“我父是我父，我是我父儿”的证明。

我的户口在县城，父亲的户口在小池，我与父亲的户口不在一个本子上。小池人社中心工作人员看了我提供的证件后说：“必须提供父子证明。”我说：“这不是要我提供‘我父是我父，我是我父儿’的证明吗?在今天这种大数据时代，这种证明还要提供?”但是，工作人员说“必须提供”。我只得请村书记帮忙。很快，父子证明有了。

二、必须提供农行的账号，其他银行的不行。

在解决了第一个难题后，又一个难题出现了，就是要填一张表，表中需要提供“银行账号”，小池社保中心工作人员提醒我说：“必须提供农行账号。”我说：“我只带了工行的卡，工行难道不行?”工作人员说“不行！用工行的，钱打不进去。”我只得回县城找农行的折子，这是我三年前使用过的折子，不知现在能不能使用。为保险起见，我抽空到县城农行营业厅去查查这个折子还能不能使用。农行柜台工作人员为我进行了查验，确认折子可以使用。于是，我在表上将农行折子上的账号填了上去。

三、必须提供农行卡号，农行的折子账号也不行。

7月1日上午，我请假到小池人社中心去，将填好的表递给工作人员，工作人员看到表，立马就说：“你这是农行的折子账号，不行。必须用农行的卡号才行！”我说：“折子与卡是通用的，怎么不行呢?”工作人员说：“不行就是不行。以前，有七老八十岁的老人也是这样，结果，钱打不进去，只得让老人们再跑一趟，我也很过意不去。但是，这也没有办法，必须是农行的卡号才能将钱打进去。”我说：“你的表上写的是‘银行账号’，为什么不写清楚‘农行卡号’呀?”工作人员说：“我们也向上反映过，但是，表还是没有改过来，我们也没有办法。”我向县人社局反映此事，并没有得到回应。我又向财政局相关股室反映，工作人员表示愿意“进行协调”。按照小池人社中心工作人员的要求，我只得到农行办了一张卡。

现在，各单位都在强化服务意识，改善服务质量，可是，这种让百姓困惑、多跑路的事，为什么还是在发生呢?

余青山2019.7.4

楚凤鳴

与民谋便利，为人民服务水平有待提高。老百姓的实际体验胜过几多句官样文章

hanbing11

哈哈哈   黄梅的  风气啊

梅城老九

希望相关部门真正为群众大开方便之门。

bmwm

服务意识确实有待提供，但是也要体谅工作人员的难处，按章办事，难以变通，怕担责任；有一说一，很多年前就不再用存折了，通用提供银行卡号这是基本的常识。

楚凤鳴

bmwm 发表于 2019-7-15 16:54
服务意识确实有待提供，但是也要体谅工作人员的难处，按章办事，难以变通，怕担责任；有一说一，很多年前就 ...

总体来说，黄梅在变好，大家都互相理解就好，工作人员态度要放好，然后办事群众不能拉横，不能哑，冲动！

青山清水

强迫办事群众提供农行卡号，而表上写的是“银行账号”，是谁拉横?

bmwm

银行账号就是银行卡号了，表格上写的，也要与时俱进，很多规程表格没有变动的，滞后的，很正常的。银行系统更新了，业务办不了也要理解。  
固执提供一个存折号想继续用，不理解办事人员，那是不是计算也用算盘，不能改。