投诉武汉市第一医院耳鼻喉科喻璐

cyn831

请大家多多帮忙转发扩散 在这里跪谢大家了 为老人发声讨回公道！
武汉市第一医院耳鼻喉科室喻璐 对待83岁老年病人态度极差 ！住院三天开的全都不是对症的检查 耽误老人治疗 延误病情！！

马鞍张教师

说的这样含糊人家怎么转交调查，你能说具体点吗，或者有证据吗？？？

李绍新

你是医生吗？你怎么知道药不对症？

13774093881

支持楼主依法维权处理

l k y 42900

支持楼主依法维权处理

l k y 42900

问题已转交，请关注事件处理进展

硚口区卫计委

我局于7月17日收到东湖社区楚女士“武汉市第一医院耳鼻喉科室喻璐对待83岁老年病人态度极差 ！住院三天开的全都不是对症的检查，耽误老人治疗，延误病情！！”投诉武汉市第一医院。我局立即联系医患双方核实投诉事由，要求院方与反映人取得联系，就信访人的问题进行沟通解释，现将调查处理情况回复如下:
患者，男，82岁，于2019年5月31日—6月4日，因“左侧耳下包块”到武汉市第一医院耳鼻咽喉科住院，住院号1595376。
经院方核实，回复如下：
针对反映的耳鼻咽喉科医疗方面的问题，已组织专家讨论，详细了解患者病情，讨论诊疗过程，医院意见：投诉不实，医院及医生行为均按正常流程，符合诊疗常规。
管床医生得知患者家属对自己评价不满意后，与患者家属电话沟通，想针对患者的不满意提出解决方案，再次告知患者家属患者病情需口腔科进一步诊治，并告知其丁晓勇主任医师出诊时间。患者家属就诊疗费用问题（住院费用3418.63元）提出质疑，进而指责管床医生滥开检查、套用医保等，管床医生没有控制自己情绪,进而影响到沟通交流的效果。在此代表院方表示歉意，并要求科室进一步加强医护人员沟通技巧培训,切实提升病人就医感受。
院方耳鼻喉科主任于2019年7月9日8时30分及7月15日18时30分，多次与信访人联系，并约定7月16日下午到院面谈沟通，但信访人并未到场。
院方表示，院方接受患者或其家属合理合法的投诉要求,但对信访人使用不实语言的行为,保留追诉维权权利。
我局于2019年7月22日15时51分致电投诉人，投诉人称希望与院方面谈沟通，我局将投诉人诉求转达医院。下一步，我局将继续跟进此事处理进展。