手机出问题，厂商、通讯商却不管

华为、移动 你们在踢皮球吗？

本不想因为一件小事闹心，可我又觉得兹事体大，窥一水滴足以见太阳，事关华为、移动两大集团的脸面问题，同时也事关本人心情问题，不吐不快。

2018年7月我通过所在单位与本地移动公司拿了款协议手机，手机机型是华为7x，协议价是每月包干话费110元，协议使用时间为2年。2019年5月份，在使用中发现手机导航时始终显示GPS信号弱。5月23日，我将手机送至武汉汉阳王家湾大洋百货七楼华为售后点进行检测，售后点检测后告知我手机主板有问题需要自费更换，原因是手机电子保卡为2019年4月13日到期，系统查询手机登记时间为2018年7月。我在售后点等待时看了华为保修制度中规定：华为手机保修期以营销公司出具的发票时间为准。我的手机是2018年7月份与移动公司签协议购买，所以我的手机保修期应该为2018年7月至2019年7月。我当场提出我的质疑，售后点却要求我提供发票，我说你们系统里不是登记了是2018年7月购买吗？但售后点依然坚持称需要我本人提供发票，无奈我只好将手机拿回。拿回手机后，2019年5月底，我将手机送给移动公司当初售发机子的刘经理处理。刘经理先后两次将我的手机寄给华为售后点，并提供了相关手续证明。2019年5月底至今天7月16日，我先后就此事向华为售后投诉三次，得到的回复都是机子过保拒绝保修。向移动公司10086投诉四次，得到的回复总是说一定给你办理、给你加急办理、给你加快办理。

从我将手机送到移动公司已经有50多天了，我看到的是华为和移动两大公司在踢皮球，看不到两家公司的任何诚信。

我想质问华为：你们的售后制度是不是仅仅挂在墙上好看的，你们的售后服务是不是仅仅给顾客心里安慰的，如果是这样我是不会再相信你们啦！我先后用过3次华为手机，仅这一次遇见了售后问题，还经常教育身边的同事、朋友要支持国货、支持华为，给华为一点时间迟早会超越苹果。没想到的是，最后被教育的人却是我自己，而且还是被华为给教育了的，我觉得很滑稽。

我想质问移动：作为国企，你们就是这样对待相信了你们13年的老客户吗？你们作为华为手机的代理商，你们就是这样和华为联手踢皮球的吗？你们的诚信何在？是不是也要和华为公司一起来教育我？如果是这样，我认为我该带着我的号码离开了。

天涯大飞

店大欺客

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