宜昌有拈头成都市井火锅美团套餐消费信息提供不足

阅读模式 · 发表于 2019-7-22 09:18:17

我是一个外地旅游的游客，5月25日，我在宜昌这边CBD美团了火锅套餐79元
当时去吃的时候，商家什么都没说，就让我们先吃。
还主动让我们去拿调味料，整个过程看不到任何价格明示
等我们吃完要走的时候，对方告诉我们说火锅锅底要另收钱，收48元左右，
调味料要收5块钱每份，然后我们打开美团反复看了下，没有任何地方注明该套餐不含锅底和调料费用
换句话说，这个套餐就是用户就是买了一堆生菜放在桌子上看着，完全不能吃
明显属于欺瞒消费者，强买强卖

西陵区总值班室 · 发表于湖北省宜昌市 2019-7-26 18:02:26

网民您好，接到您反映的问题后，经安排执法人员对当事人经营场所进行现场检查，在当事人餐厅检查发现桌面摆放有点菜单，其菜单中明确标明有各种套餐、锅底及调味料等的收费价格。店方称无论消费者是否预先在美团订餐，店方均会采用上述菜单进行点菜，而且消费者很容易发现该菜单。经执法人员现场用手机调取其美团界面，发现该店79元火锅套餐标注有所含内容，即17个菜品，的确未标明79元包含投诉的锅底及调味料费用。建议您在今后消费时明确包含消费项目后进行消费，如有感觉不满意时，及时申请退款，维护自己的合法权益。