杨春湖畔电梯故障频发

       杨春湖畔，位于武汉市洪山区杨春湖城市副中心核心区域、高铁经济圈2公里内，距离武汉火车站仅2公里，交通便捷，通达武汉三镇及全国。楼盘毗邻杨春湖城市生态公园，广袤的环湖美景尽收眼底，陶然家园，也是铁建在武汉的首个明星主打楼盘，本应该成为业主安身立命的美好港湾。
　　杨春湖畔一期于2017年下半年建成，9月份交付7、8栋，12月份交付5栋，2018年6月份交付6栋，目前7、8栋入住率超过70%，5栋入住率达到30%，6栋入住率达到20%，但如今杨春湖畔近千户业主愤而集会，投诉电梯故障率频发，基本上三天一小问题，七天一大问题，电梯经常性会出现从高楼层突然掉到低楼层情况等严重安全问题，自2018至今物业公司、开发商组织了多次电梯维保公司和业主坐谈，每次均告知会全面检查，从而彻底减少故障率，事实截然相反，故障率越来越高，维修时间由之前的几小时到现在的几天，每次我们反应问题，物业公司聘请第三方维修得到的答复是灰尘过多导致。
    我们要求物业公司提供维保记录和故障记录，均拒绝提供，告知这是物业公司商业机密！
    在此恳请有关部门给予严查，还一个安全、舒适的电梯给广大业主。

洪山工商质监局

荆楚网：
荆楚网网调函〔2019〕080501号案件督办单收悉。该督办单与城市留言板19-12623号及阳光信访件尾号73542号所反映的电梯问题相同，均为洪山区杨春湖畔5栋电梯故障问题。办理情况如下：
一、反映的主要问题
网友程先生在城市留言板反映杨春湖畔5栋电梯故障问题，请政府部门协调处理。
二、调查的有关情况
针对投诉人所反映的问题，我局进行了认真细致的调查。
1、所诉电梯基本情况
经武汉市质监局特种设备信息管理系统查询，杨春湖畔电梯使用管理单位为武汉铁科高创置业有限公司（杨春湖畔），维保单位为湖北芝友机电工程有限公司，下次定期检验日期分别为2020年07月（在检验周期内）。
2、电梯故障问题的调查
经与投诉人联系得知，投诉人所反映5栋电梯一个月内多次发生故障的问题、担心存在隐患。2019年8月6日09时35分，我局工作人员到杨春湖畔小区调查了解有关情况。现场检查该小区5栋电梯维保记录、故障记录，未发现明显问题。故障记录上显示：5栋1单元共有故障记录5起，其中机械故障有2起，其它3起为电器故障。
三、调查结论及处理意见
为了在电梯使用上让业主有个全新的认知，我局现场已安排第三方检测机构对5栋1单元2台电梯进行安全风险评估（一周内出结果），此结果报告出具后，我局将责令物业和电梯公司依据电梯评估结果实行整改并回复我局，届时将根据实际情况对社会公布相关信息。据我局监察人员现场查看，该单元2台电梯目前运行状况良好。针对投诉人所诉情况，我局工作人员已要求物业管理单位以及维护保养单位加强对该小区电梯的安全管理和维护保养，尽量降低故障率。
该案件的整改情况我局将随时跟踪到位。
四、向投诉人回复情况及投诉人意见
2019年8月7日15时26分，我局监察人员叶晓敏用座机（87753539）致电投诉人程先生（18627153715）告知了处理结果, 投诉人对我局工作表示满意。
洪山区市场监督管理局
2019年8月11日

天涯大飞

灰尘太多说明环境卫生太差，看来该物业公司的管理水平还是太低。

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问题已转交，请关注事件处理进展