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发表于 湖北省十堰市 2019-8-7 15:56:37
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首先感谢网友提出的批评和意见，由此给您带来的不便，我们表示由衷的歉意，敬请谅解，我们将努力改正。针对您反映的问题，我们处理意见和回复如下：
一、关于车辆车型更换问题。公交公司8月1日起新投放了新能源电动公交车（车身8米）在1号线试运行。这期间我们对1号线乘车人员的运载密度没有考虑周全，给您的出行带来不便我们深表抱歉，敬请谅解。目前已经将1号线的车辆更换为原有车辆（车身9米）。
二、关于车辆拥挤和发班时间问题。鉴于您反映的发班时间和乘车十分拥挤问题，我们深表歉意。我们将对高峰期客流量和车辆实载率进行详细调查，科学合理的针对上下班高峰期，综合考虑百姓乘车感受、安全等多方因素，统筹考虑增加高峰期发班密度或调整班次时间等措施来改善乘车拥挤问题。
三、关于公交驾驶员服务态度差问题。8月6日，公交公司对您反映的驾驶员态度差问题进行了调查，对相关驾驶员进行了严厉批评教育。8月6日晚上，公交公司组织公司所有人员召开了会议，对相关管理规定和公司制度组织进行了学习，对文明驾驶、文明服务、安全运行等方面作了进一步强调，并要求今后如出现不文明驾驶、不文明的服务行为将严厉追责，情节严重的予以解除合同。
再次感谢您提出宝贵的意见和建议，公交公司将不断改进服务方式和举措，优化公交线路和班运时间，增强服务质量和服务水平，适应和满足人民群众对公交出行的新需求。
神农架利民公交公司 |
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） 另外就是，这个星期我发现早上7:30的那趟一路车换了一辆车，变得更小了。原来1路车早晚高峰就很挤了，现在你给我换个更小的。原来7:30发车，到公安局下车，也是很挤，最多十五分钟就OK了（我说的“最多”）。还可以买个早饭边走边吃。现在换了个小一号的车子，7:30发车到加油站能走10分钟，因为什么？是因为人太多，上下车要挤，我们可以挤，都是要上班的，我们要体谅一下，司机说一次，我们就往里靠靠。今天在百花坪那一站，车厢里人真的是太多了，挤不下了，（我要是另一只手能活动，真想po张图给大家看看，让大家说说怎么挤）那个司机就一直说我们不动啊，人也上不了，你们要还是不动，那就等着，反正他也不着急，急的都是我们上班的人，就这样僵持了将近有5分钟，最后今天这趟花了20多分钟。（有人会说，你早点起来啊，我这样给你说，8点上班，6点50起来，早上起来洗头，吹头发，（毕竟年轻人还是在乎形象的），洗脸，刷牙，上厕所，差不多就要半个小时了，女生还要化妆，还需要起得更早，谁不想多睡一会儿呢，如果你想吃早饭还需要起得更早。我想你们说这个话的人，是不用上班吧，或者洗漱总共五分钟吧）
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发表于 湖北省 2019-8-10 17:39:43
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