借微信群铺就便民服务“高速路” ——县政务中心公安户政窗口疏通群众办事“堵点”

楚凤鳴

时间：2019-08-13 评论 (0条)
8月8日，由县政务服务和大数据管理局牵头，县公安局户政中队和县民政局婚姻登记处联手建立“婚姻状况查询工作群”，方便全县公安户籍民警在办理户口登记或变更户籍信息婚姻状况时精确获取申请人的婚姻信息，有效解决了群众办事中的历史遗留“堵点”问题，利用现代通讯手段为群众铺就了一条户籍登记变更服务的“高速路”。　　 　 　

据悉，黄梅县公安局开展“三万”活动以来，一些驻村民警反映有些群众在办理户口登记或户籍信息婚姻状况变更时常遭遇“不知找谁”的尴尬，户籍民警也存在无法准确判断申请人婚姻信息真实性的困惑。县政务中心公安户政窗口获知情况后，立即调查摸清问题症结并着手解决此问题。　　　　

经了解，过去对户口本上婚姻状况一栏的填写要求不是很严格，许多户口本上的婚姻状况一栏都是空白，而当下户籍管理日趋规范，申办很多政务服务事项特别是办理户口登记和变更户籍信息婚姻状况时都要求准确规范的填写婚姻状况，但由于几年前民政局婚姻登记处已经取消“未婚证明”的出具，导致公安户籍民警因无法精确获取申请人婚姻信息而不敢轻易在婚姻状况栏上填“未婚”，这就造成群众多头跑反复跑还无法解决的历史遗留“堵点”。　　　　

问题的症结找到了，那么接下来就是对症下药。8月8日，户政中队民警将此情况向政管局分管领导汇报，在政管局牵头协调下，县民政局婚姻登记处唐主任迅速建立了“婚姻状况查询工作群”，群成员为县公安局各派出所的户籍民警和婚姻登记处的工作人员。借此平台，公安户籍民警在办理户籍登记变更服务时可随时向婚姻登记处工作人员申请查询以获得精确的婚姻信息。　　　　

群众办事中的“堵点”，就是改革的发力点。此举为全县公安户籍民警搭建了婚姻状况查询平台，提高了工作效率，是县政管局创新服务方式、深化“最多跑一次”改革的缩影，有效解决了群众反映的办事难、多头跑等问题，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，体现了政务公开、大数据共享的初衷。下一步，县政管局将继续加大数据汇集和应用的深度与广度，不断完善政务数据服务体系，全力提升网上政务服务供给能力，大力推动政务服务事项跨区域异地办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理，让老百姓在办事的时候更加简单方便，力争在更多的事项上不跑腿、少跑腿。