洪山区杨春湖畔楼道墙砖破损脱落无人管

杨春湖畔，位于武汉市洪山区杨春湖城市副中心核心区域、高铁经济圈2公里内，距离武汉火车站仅2公里，交通便捷，通达武汉三镇及全国。楼盘毗邻杨春湖城市生态公园，广袤的环湖美景尽收眼底，陶然家园，也是铁建在武汉的首个明星主打楼盘，承建方：中铁十一局集团有限公司，这里本应是一片乐土，希望生于斯、安居于斯、乐业于斯。可是，美好的梦，却被屡修不好的楼道墙砖击得粉碎。

杨春湖畔一期于2017年下半年建成，9月份交付7、8栋，12月份交付5栋，2018年6月份交付6栋，目前7、8栋入住率超过70%，5栋入住率达到30%，6栋入住率达到20%，自2017年收房开始楼道的墙砖陆续出现脱落、松动，2018年年底施工方集中全面重新贴了一次，不过这次采取的工艺是使用胶水沾，每块砖四个角抹点胶水，中间部分全部为空（空鼓），现有砖在外力轻微撞击下就会出现破裂，存在巨大的安全隐患，同时所有砖出现凹凸不平、众多砖边角存在明显破损，开关处留空过大，严重影响美观同时实用性较差！（如下图片，此图片仅在某一层随手拍）

针对该问题2018年下半年有居多业主向建设部门投诉，建设部门均回复：（以下是2018年11月18日回复）
经核实，您反映情况属实。我区建设局建管站立即责令建设方、施工方整改。目前施工方正在编制整改维修方案，待方案确定后，我区建设局建管站将严格按照要求标准督促整改到位。

（以下是2018年12月12日回复）
经我区建设局建管站工作人员会同建设、施工及物业一起到现场核实，发现5栋确实存在公共通道面砖脱落、空鼓现象。我区建设局建管站要求建设单位立即组织相关各责任单位对杨春湖畔一期各栋号进行全面排查，维修单位即时跟进进行维修。目前5栋6栋已排查完毕，原施工单位（中铁十一局）已根据排查情况编制了处理方案，建设、物业单位已审批，现正在修缮处理。


然而过去半年之久，该问题没有实质进度，仅停留在回复层面。

我们于2019年8月5日再次投诉，（以下是2019年8月8日回复）
经与您联系并会同小区建设单位、施工单位、及物业单位到现场进行核实。
我区建设局工作人员到现场进行随机抽查了5号楼和7号楼，室内走道装饰面砖存在空鼓、局部瓷砖边角存在破损、开关安装存在留空的问题，瓷砖有凹凸不平。
我区建设局就该类投诉反映的情况已对该小区建设单位下发督办联系函。
一、要求建设单位组织相关责任单位举一反三认真排查该小区所有楼栋后期质量状态；
二、委托原设计单位提出修复方案，由施工单位编制专项施工方案并报建设单位审批；
三、督促保修责任单位及时按修复方案及专项施工方案施工，修复完成后组织您和有关单位共同验收，各方签字、盖章认可并将修复情况书面报我区建设局进行备档。

然而过去半个月之久，依旧没有任何进度，我们多次咨询建设部门工作人员，建设部门告知相关督办函已下发，进度需要联系施工单位。（且提供施工单位联系方式）
我们多次与建设部门提供施工单位联系，要么不回复，要么告知等几天……

如今近千户业主愤怒质问建设部门：
一、2018年年底楼道墙砖重贴后有关部门是如何验收通过的？验收标准又是什么？我们都能看出的问题（空鼓、破损、凹凸不平）而建设部门为何视而不见？
二、我们多次向建设部门投诉均告知已知此事， 且责令整改、下发督办函等，为何能不了了之？
三、楼道墙砖安全、美观、实用问题何时才能彻底解决？ 请建设部门给一个准时时间。

洪山区建设局

网民您好！关于您反映的：杨春湖畔一期楼道的面砖出现脱落、松动，2018年年底开发商集中全面重新贴了一次，不过这次采取的工艺是使用胶水沾，每块砖四个角抹点脱水，中间部分全部为留空（空鼓），现在所有砖在外力轻微撞击下就会出现破裂，同时所有砖出现凹凸不平、众多砖边角存在明显破损，开关处留空过大，严重影响美观同时实用性较差的问题的留言收悉，现答复如下：
该类投诉件属于重复投诉，投诉人已在城市留言板、市长热线等多处投诉过，我局一并进行了处理：
一、反应的主要问题：
1、2018年年底楼道墙砖重贴后有关部门是如何验收通过的？验收标准又是什么？我们都能看出的问题（空鼓、破损、凹凸不平）而建设部门为何视而不见？2、我们多次向建设部门投诉均告知已知此事， 且责令整改、下发督办函等，为何能不了了之？3、楼道墙砖安全、美观、实用问题何时才能彻底解决？ 请建设部门给一个准时时间！
二、处理情况：
1、2018年年底，我局先后收到杨春湖畔业主李先生、周先生及文先生的投诉转接件，反映5号楼楼栋内走道面砖有脱落现象，存在安全隐患。随即我局安排工作人员按照投诉处理程序的规定进行了调查核实，作出了相应的协调处理，同时也对投诉业主回告了我局的处理意见。开发单位按照要求组织施工单位针对5号楼面砖问题进行了整改，然后对小区其他栋号也进行全面排查，因楼栋排查、工人调配、材料的选购及运输等各因素的时耗，现小区其余栋号还在按照排查情况陆续整改之中，待全数完成整改工作后，开发单位将会按照规定组织各相关维保责任单位及投诉业主进行验收，并将整改及验收资料报我局存档；
2、2019年8月初以来，我局多次收到小区业主程先生的各类投诉转接件，针对面砖二次铺贴采用AB胶点粘法施工工艺的安全性提出了质疑。我局工作人员也多次与投诉人程先生联系，组织小区开发单位、施工单位及物业单位一起到现场查勘，经核实，室内走道装饰面砖整改后的二次铺贴，由于采用AB胶点粘法施工工艺，面砖背后就没有满铺粘贴材料，有空隙存在，投诉业主就是质疑这个施工工艺的可行性。鉴于此，我局建管站依据相关文件规定对杨春湖畔建设单位下发了《督办联系函》，其中要求维保单位对该面砖问题的修复施工方案要通过设计部门的技术认可。
2019年8月21日，经与投诉业主程先生联系，我局建管站再次组织杨春湖畔开发、施工、设计单位及物业部门一起，与投诉业主程先生在杨春湖畔售楼部召开投诉处理协调会，会上投诉业主程先生提出了他的质疑和诉求，针对他的质疑和诉求，杨春湖畔项目开发单位、施工单位和物业公司分别对2018年年底收到投诉以来对走道面砖的整改情况进行了说明，设计单位也针对走道饰面砖AB胶点粘法施工工艺进行了技术认可说明并提出了检测要求。我局建管站工作人员进行了现场协调；
3、经我局建管站协调督办，现杨春湖畔项目维保单位已出具维修承诺书，编制的面砖维修方案已报设计单位技术审核认可，相关面砖拉拔检测工作也在进行，开发单位的回函承诺待下周全面整改工作完毕后会按照相关文件规定要求组织投诉人和有关单位共同验收，并将修复情况、检测报告等相关整改工程资料书面报我局进行备档。

chengzhidan

天涯大飞

局部修补解决不了就应该考虑修补工艺的问题，如果改变修补工艺还解决不了就应该打掉瓷砖重新铺装。
只要是想解决问题，偌大的央企不可能解决不了。

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