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根据鄂政办发（2013）20号和鄂纠办发（2013）8号文件精神，荆楚网负责承办湖北政风行风热线（网络版）。2019年8月，荆楚网《荆楚问政》与《民生热线》继续双品牌运营，为政府和群众构建了沟通的桥梁。在传递民意、舆论监督、建言献策等方面，起到了积极作用。
8月1日至31日，《民生热线》栏目共收到524条有效留言，向相关部门转达留言共493条，其中含二次转交留言10条（《民生热线》栏目将2019年5—6月已转交未回复的留言进行了二次转交）。共收到来自武汉市、襄阳市、宜昌市、十堰市、孝感市、黄石市、荆州市、神农架、荆门市、恩施州等地的306条实名认证回复，其中得到了襄阳市公安局交通警察支队、神农架林区木鱼镇政府、天门市住建委、十堰市张湾区政府、荆州市交通局等相关部门的30条主动回复。
8月1日至31日，《荆楚问政》平台共收到241条留言，其中有效留言190条，向相关部门转达留言共175条，其中含二次转交留言1条，共有84条留言获得相关部门回复。8月，已有湖北省住建厅、湖北省总工会、武汉市蔡甸区政府办公室、咸安区融媒体中心、襄阳市襄城区人民政府、丹江口市政府督查室、老河口市政务服务和大数据管理局、孝南区委宣传部网管办、硚口区社会管理网格化服务中心、阳新县网信办、云梦县委外宣办、咸宁市人民政府政务督查室、武汉市东西湖区网上群众工作部、枣阳市人民政府这些部门领取新平台账号。截至8月31日，已有70个部门认领了《荆楚问政》平台账号，比上个月新增13家地市区县部门入驻。
截至2019年9月4日，仍有部分网友留言尚未得到相关部门回复。部分问题，因涉及事项较重大且复杂，相关部门仍在进一步调查处理中，如有回音，请在荆楚网《民生热线》及《荆楚问政》中及时给予回复。
一、《荆楚问政》与《民生热线》8月回复精选
8月15日，网友在《荆楚问政》平台上留言称：我以前办理的建设银行湖北高速ETC储值卡，必须去网点办理圈存，个人感觉很不方便，去银行办理注销，之前圈存在储值卡的余额，银行告知由于没有退款通道无法退回。
湖北省交通厅就该问题回复：湖北高速ETC除在银行办理网点充值外，还可以银行网银，ATM机，高速公路服务区自助机上开展充值，并且在各人工收费道口也支持储值卡圈存。按照储值卡用户协议，储值卡充值是收费前置，资金是不予退款。另外，为落实《国家发展改革委 交通运输部关于印发〈加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施工作方案〉的通知》（发改基础[2019]935号）文件，按《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》中要求的“支持商业银行推广发行加载交通行业应用的联名卡，停止ETC储值卡发行、逐步减少ETC储值卡使用。”目前，交通运输部路网中心尚未出台储值卡转记账卡的具体办法，为了解决群众困难，联网中心正按用户需求，加快拟定储值卡转记账卡的相关试行流程。系统改造也正在进行中。争取9月上线，届时将对外公告正式开始转换。
7月23日，有网友在《民生热线》上发帖称：病人凌晨4点到协和医院排队都挂不上号，黄牛手上竟然号源滚滚，26.5元的挂号费被提到200多元，希望院方可以整治整治，让老百姓能安心看病。
江汉区卫生健康局就此问题回复：武汉协和医院经过核实，网友反映的问题基本属实。由于“号贩子”的出现严重扰乱了医院的就医秩序，针对此事，由协和医院保卫处牵头召集门办、总务处、新华所民警、物业等部门相关负责人召开专题会议，研究部署打击和整治“号贩子”的工作，加强技防和人防，阻止“号贩子”在医院活动。
武汉协和医院将加强技防手段，利用人脸识别系统，收集号贩子人像资料，录入到人脸识别系统中，当捕捉到“号贩子”在医院出现即开始追踪，巡逻班根据人脸识别系统提示的方位将“号贩子”进行控制并交医院保卫处警务室处理。每天早上7点钟之前，由保卫处、新华所民警、物业、协警组成巡逻队，在门诊挂号处对窗口排队人员进行排查，如发现可疑人员，让其出示身份证，对身份证信息与挂号信息不符人员，由新华所民警进行现场处置，制止其扰乱挂号秩序的行为。
下一步武汉协和医院将加强与兄弟医院的横向联系，借鉴兄弟医院对“号贩子”打击与治理的先进经验，进一步加强医院的内部管理，组织医院相关部门多次开展突击行动，加大打击力度，強化身份证实名就医制度，充分利用互联网，科学设定挂号和看病流程，从源头上设置障碍，限制他们在医院的抢号活动。争取得到公安部门的支持，多管齐下，从根本上对他们进行实时监控，依法打击，彻底解决“号贩子”在医院抢号、倒号问题。
8月2日，网友在《民生热线》上发帖称：东津新区从东津世纪城到打伙村有两座危桥，幸福桥和大桥湾桥，今年7月份开始修桥，一个多月过去了，幸福桥被挖断，施工缓慢，大桥湾桥倒了几车土，请问何时修好通车？
东津新区规划建设局就此问题回复：东津新区积极开展项目前期工作，已于2019年7月30日完成招标工作，目前已组织施工单位进场开展施工前准备工作和开展施工区域范围内强弱电迁改工作，预计将于2019年11月份完成工程建设。
7月31日，网友在《民生热线》平台上发帖称：竹山到官渡修路修了2年，迟迟无法通行。新路什么时间能开通？
竹山县交通运输局就该问题给予回复：竹山至官渡新路现在路基工程已经完成80%，由于两个控制性结构物正在紧张施工。预计今年年底路基工程可竣工，路面工程计划明年开年可正式启动。
8月12日，网友在《民生热线》上发帖称：神农架松柏镇连峰街丰盛印刷厂门口污水横流、乱堆乱放，电线在天上犹如蜘蛛网。此处长期道路脏乱，无路灯，无监控设施，给居民生活造成极大不便。盼林区相关部门尽早解决道路、路灯、监控问题，擦亮慢城角落！
神农架林区城管局就该问题回复：2019年8月13日，住建局、城管局、城投公司联合商议，将松柏镇连峰街丰盛印刷厂的污水处理纳入神农架林区城镇污水收集管网延伸工程，由城投公司一并设计一并施工，该工程预计于2019年9月开工，2019年11月完工。同时，将加强宣传和巡查，严禁“乱堆乱放”现象滋生。
8月12日，有网友在《民生热线》发帖称：仙桃周帮班车随意涨价，以开空调的名义加收1元。请问涨价有依据吗？
仙桃市交通局就此问题回复：经调查专班对网友反映的情况进行了调查核实。网友投诉的车辆为仙桃市第二汽车运输公司的鄂M16208客车，该车辆未执行物价部门核定的运价，以空调费的名义多收取了网友车费，网友反映的情况基本属实。市道路运输管理局迅速组织企业负责人、仙桃至周帮线路负责人，在市第二汽车运输总公司召开了约谈会。经研究，针对仙桃至周帮客车违规经营乱象作出了如下处理意见：责令第二汽车运输总公司经营仙桃至周帮线路的车辆恢复原票价；责令第二汽车运输总公司车辆鄂M16208停班三天，客车售票员写出深刻书面检查；责令第二汽车运输总公司迅速召开仙桃至周帮线路全体司乘人员会议，从运输法规、价格政策、职业道德方面开展自学自查自纠，完善企业内部奖惩机制和服务公约，对存在的问题进行限期整改。
8月21日，有网友在《荆楚问政》留言称：枣阳年底就要通高铁了，周边乡镇都要赶过来坐车，请问G234国道太平到枣阳段施工进展如何？什么时候完工？
枣阳市就此问题回复：1、项目基本情况：234国道枣阳寺庄至袁庄段改建工程，系“十三五”规划的重点项目，项目起于枣阳与河南交界处寺庄，经孙李庄村、肖毛村、高夏庄村、胡庄村、高公村、草店村、上河村、玉皇村、双庙村，止于袁庄村，全长22.5公里，按照一级公路标准设计、建设。 2、项目进展情况：目前该项目工可、初设、施工图已批复。为了加快该项目建设，服务地方经济和人民出行，我局于2018年对该项目寺庄至太平段12.4公里进行了招标，项目于2018年7月开工建设，截止目前，已完成10公里路基、8公里路面，计划2019年底竣工。太平至袁庄段10.1公里目前已经完成项目招标，计划今年9月正式开工，2020年9月竣工通车。
8、天门市竟陵区江垸村路段封路影响出行 回复：计划2020年春节前主车道通车
8月15日，网友在《荆楚问政》平台上留言称：东江大道江垸村路段自6月以来一直封路，未见施工单位施工，造成该区域居民出行困难，请问该路段何时开工，何时完工?
天门市就该问题给予回复：天门市东江大道江垸村段地下管网较为复杂，涉及电力、通讯、自来水、燃气等，涉及部门多，迁改难度大，市政府多次组织相关部门现场协调，迁改工作已有序展开，目前正在进行污水管道拖拉管施工，计划2020年春节前主车道通车。 因该路段情况较为复杂，部分路段需临时采取封闭措施，施工期间造成不便，请您谅解。
8月9日，网友在《民生热线》上发帖称：老谷高速接河南段为什么还不通车？官方曾回复网友说是今年五月份通车，后经过查询说是6月份通车，6月份没通，后经咨询老河口交通局，回复说是七月份通车，现八月份过半，恳请有关部门能给个确切通车消息吗？
老河口市政务信息管理中心（新闻中心）就此问题回复：老谷高速公路项目起于鄂豫两省交界，北接河南邓鄂高速，南与谷竹高速公路对接，全长39.312公里，2018年底老谷高速公路老河口段17.6公里已全面建成。目前因高速服务区未建成不能正常运营，省交通运输厅工程质量局、高管局无法验收通过。2019年5月，国务院下发了《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》，对取消高速公路省界收费站，安装门架式ETC实行高速公路不停车联网收费工作进行了部署，目前取消鄂豫省界收费站的工作正在进行中，争取ETC车道与高速公路同步开通。
老河口市交通运输局已督促湖北老谷高速公路开发有限公司做好下一步建设改造工作的安排和落实，计划于2019年10月底之前分别完成交工验收、运营通车前的政府收费许可审批等准备工作，确保老谷高速公路早日顺利通车。
10、宜昌一汽车销售公司不退订金 市场监管局：已责令退还
8月17日，网友在《民生热线》上发帖称：我们在2019年4月15号看中一款比亚迪汽车，就分两次交了99块钱的参与活动的费用,和一笔1000块钱的订金。后因车辆未按时到货，申请退押金。但公司找理由不退,还说就是退也要收手续费，并拖延至今，希望相关部门能帮忙解决问题。
伍家岗区市场监督管理局就该问题回复：经我区了解核实，2019年4月华健汽车公司、华晟汽车公司参加团车网在沿江大道集装箱码头举办的车展活动，活动期间按厂家精神开展了预交99元定金抵1000元购车款的活动。4月15日投诉人江某与华晟汽车公司签订汽车销售合同，选购了比亚迪元EV535纯电动汽车，当场交纳99元活动定金及1000元购车订金，共支付1099元。由于工作人员失误，误将合同中甲方公章错盖成宜昌市华康工贸有限责任公司。2019年8月21日经我区市场监管局执法人员现场调解，华晟汽车公司同意将订金退还给投诉人，2019年8月26华晟汽车公司已将订金1000元退还给投诉人江某（转账凭证附后），网上反映问题已圆满解决。我区市场监管局已约谈被投诉企业责任人，要求其今后开展相关营销活动需提升服务质量、合法合规经营。
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发表于 湖北省 2019-9-4 15:04:32
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