江岸金岛御璟世家二期电梯故障频繁，小区业主生命安全无法保障

金岛御璟世家二期，电梯故障频繁，一月三十几次故障，物业请得电梯维保单位水平差，电梯故障频发，业主生命安全受到严重威胁。向相关部门反应多次无果。
昨日坏，今日电梯又坏，难道电梯就没有一个标准吗？故障率如此高的电梯也算合格电梯吗？是不是只要在真正出事之前都是安全电梯？

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网友你好，针对你反映的问题前期，我局对该小区电梯管理及维保情况进行了全面检查，召开协调会更换了维保公司，并请电梯厂家对电梯安全进行了全面检测。具体处置情况如下：
    1、指导物业公司完善了电梯管理制度，健全了电梯应急预案，并按要求配备了持有特种设备安全员证的电梯安全管理人员，每日派专人对电梯进行日常巡查，建立了电梯日常巡查记录和故障记录。
    2、我局于11月1日约谈了该小区物业公司及电梯维保单位负责人，要求两家单位尽全力保障居民用梯安全及出行方便，对于发现的故障部件第一时间进行更换；11月6日，电梯公司垫资更换了3栋电梯的主板，电梯恢复运行；11月10日，一栋电梯更换了编码器。
    3、11月8日，我局联合街道安监站及社区工作人员，与小区物业公司工程负责人及电梯维保单位负责人及两名业主一起对小区电梯彻底整改进行了研究商讨，决定由我局出面请电梯原厂家对全部8台电梯进行全面检测，根据检测结果提出整改意见，待整改完成后再请市特检所对小区电梯进行检验。
    4、11月11日，电梯生产厂家派出技术支持到小区对全部8台电梯进行了检测。
    5、11月12日召开协调会，更换了电梯维保公司。我局监察人员再次要求小区物业公司及电梯维保单位按照检测结果进行整改。整改后，我局将请市特检所对小区电梯进行检验，确保居民安全出行。
    6、要求维保公司做好工作交接和衔接工作，确保维保不断档，切实保障电梯安全。
    7、针对该小区的投诉，将我局所做的工作和掌握的情况通过业主群、小区告示等形式进行说明，使业主们做到心中有数，缓解紧张焦虑情绪。同时，通过在小区内发放宣传册、电话沟通等形式向投诉业主进行电梯安全知识普及，对投诉业主的问题进行解答，消除了大部分业主的担心和疑虑。
    对于后期电梯安全管理，我局提出两点意见：
    一是目前小区入住率不高，后期将面临大面积装修，对电梯安全使用是一个大的挑战，我局要求物业公司要配备1名电梯专管员，专门负责每栋楼的电梯安全管理，负责维护电梯使用秩序，对不当使用电梯行为进行规范，重点对装修物资进出电梯及阻挡电梯门行为进行规范，避免因使用不当造成电梯故障，影响业主乘梯安全。
    二是要求电梯维保单位提高维保质量，对电梯发生故障第一时间到场维修。
    安全问题无小事，我局高度重视该小区业主反映的问题，在收到投诉后立即开展调查并介入处理，对于小区电梯故障较多的问题，我局将督促物业公司及电梯维保单位进行全面彻底整改，确保居民安全出行。对小区电梯后期运行情况，我局将进行持续跟踪。